Лицензионный договор присоединения

Термины и определения

В целях настоящего договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:

«Документация» — печатные материалы и файлы с текстом, содержащие описание Программного продукта и его компонентов и являющиеся неотъемлемой частью Программного продукта.

«Программный продукт» — экземпляр программы для ЭВМ «Модуль API-интеграция 1С с маркетплейсами (Модуль 1С MarketBridge)», включающий в себя программное обеспечение для 1С, документацию.

«Лицензионный ключ» — уникальный программный код, предоставляемый Пользователю для активации, регистрации и разблокировки полного функционала Программного продукта.

«Ключ подписки на обновления» — уникальный программный код или право, предоставляемое Пользователю, которое дает возможность получать Обновления Программного продукта в течение оплаченного срока действия подписки.

«Обновление(-я)» — улучшения, исправления, расширения и/или модификации Программного продукта.

«База данных» — конфигурация 1С, соответствующая техническим требованиям для работы Программного продукта. Лицензионный ключ и ключ подписки на обновления привязываются к конкретной информационной базе (конфигурации 1С), на которой была произведена первоначальная активация Программного продукта.

«Техническая поддержка» — комплекс услуг, предоставляемых Лицензиаром Пользователю для обеспечения исправного функционирования Программного продукта. Включает:

• Консультации по вопросам установки, использования и обновления Программного продукта;
• Предоставление обновлений (при активной подписке на обновления) и исправлений ошибок, обнаруженных в Программном продукте;
• Устранение выявленных сбоев и неполадок, связанных с функциональностью Программного продукта в рамках оплаченного периода поддержки и действия подписки на обновления.

Техническая поддержка не включает услуги настройки, доработки или адаптации Программного продукта под индивидуальные требования Пользователя.

«Услуги настройки» — действия, осуществляемые Лицензиаром с целью обеспечения корректной интеграции и работы Программного продукта в среде Пользователя. Включают:

• Установку Программного продукта в базу данных 1С;
• Настройку базовых параметров для работы с маркетплейсами;
• Консультации по базовым вопросам использования Программного продукта.

Услуги настройки не включают техническую поддержку, обучение работе с системой 1С или исправление ошибок, вызванных изменением исходного кода Программного продукта.

«Ошибка в работе Программного продукта» — любое поведение Программного продукта, не соответствующее его описанию, функциональности или технической документации, предоставленной Лицензиаром, включая:

• Сбои или некорректную работу функциональных модулей;
• Проблемы с интеграцией Программного продукта с базой данных 1С или маркетплейсами, соответствующими требованиям, указанным в документации;
• Отсутствие реакции на корректные пользовательские действия;
• Имеет сообщение об ошибке и содержит ссылку на отчет (описание) действий, которые привели к ошибке.

Не считаются ошибками:

• Проблемы, вызванные использованием Пользователем неподдерживаемых или измененных конфигураций 1С;
• Неправильная настройка технической среды Пользователя;
• Использование нетиповой логики работы 1С;
• Сбои, вызванные действиями третьих лиц или сторонним программным обеспечением;
• Ошибки, которые невозможно повторить в среде (базе данных) Лицензиара и не повторяются у других Пользователей.

«Существенным недостатком» Программного продукта признается подтвержденная техническая ошибка, которая:

• делает невозможным использование основной заявленной функции Программного продукта в соответствии с документацией, описание функционала Программного продукта;
• не может быть устранена Лицензиаром в разумный срок;
• не связана с ограничениями или изменениями сторонних систем (API маркетплейсов, 1С и др.);
• возникла не по вине Пользователя.

1. Предмет договора

1.1.Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование одного экземпляра Программного продукта с одной базой данных (конфигурацией 1С) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Право использования предоставляется без ограничения срока (бессрочно) в пределах срока действия исключительного права на Программный продукт при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего договора. Предоставление обновлений и технической поддержки регулируется отдельно разделом 6 настоящего договора и оплачивается отдельно.

1.2.Все положения настоящего договора относятся к Программному продукту в целом, так и ко всем его компонентам в отдельности.

1.3.Сумма вознаграждения, выплачиваемого Лицензиатом за предоставляемое неисключительное право использования Программного продукта, определяется действующими на момент его приобретения тарифами Лицензиара, размещенными в сети интернет по адресу https://addvit.ru/catalog/. Если оплата выставленного счёта не поступила в указанный в нём срок, счёт считается аннулированным; новый счёт выставляется по тарифам, действующим на дату его выставления. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные права использования. Все суммы, подлежащие уплате по настоящему договору (вознаграждение за право использования Программного продукта, стоимость услуг настройки, технической поддержки и подписки на обновления), налогом на добавленную стоимость (НДС) не облагаются в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

1.4.Все приложения и дополнительные соглашения, подписанные Сторонами, являются неотъемлемой частью настоящего договора. В случае расхождений между текстом настоящего договора и приложениями, преимущественную силу имеют положения приложений, за исключением положений разделов 2 и 10 настоящего договора, которые имеют приоритет в любом случае.

1.5.Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления Лицензиату прав на использование Программного продукта и/или оказания услуг настройки и/или технической поддержки, предусмотренных настоящим договором по причинам, не связанным с действиями Лицензиата до начала исполнения обязательств (предоставления лицензионного ключа, ссылки на скачивание дистрибутива Программного продукта или начала оказания услуг настройки, технической поддержки). В случае такого отказа Лицензиар обязан вернуть Лицензиату оплаченную сумму в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Лицензиата об отказе. Уведомление об отказе направляется в письменной или электронной форме по реквизитам, указанным Лицензиатом.

1.6.Лицензиар также вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке и после начала исполнения обязательств, в случае невозможности дальнейшего исполнения по причинам, не зависящим от воли Лицензиара (включая, но не ограничиваясь, техническими, организационными или производственными обстоятельствами). В этом случае Лицензиар возвращает Лицензиату часть уплаченной суммы, пропорциональную объему неоказанных услуг и/или неиспользованному периоду действия предоставленных прав.

1.7.Началом исполнения обязательств считается момент предоставления Лицензиату лицензионного ключа для активации Программного продукта и/или отправки ссылки на скачивание дистрибутива Программного продукта или момент начала оказания услуг настройки, технической поддержки (подключения к базе данных Лицензиата).

1.8.Предоставление лицензионного ключа и (или) ссылки на скачивание Программного продукта считается надлежащим исполнением обязательств Лицензиара по предоставлению права использования.

1.9.Активация лицензионного ключа подтверждает факт предоставления Пользователю права использования Программного продукта в объеме, предусмотренном настоящим договором.

1.10.Предоставление неисключительной лицензии не является оказанием услуги. К отношениям сторон применяются нормы главы 69 и статей 1235, 1286 ГК РФ, за исключением Услуг настройки и технической поддержки (разделы 6 и 15 настоящего договора), к которым применяются нормы главы 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

2. Авторские права

2.1.Лицензиар гарантирует наличие у него прав, необходимых и достаточных для предоставления Пользователю права использования Программного продукта в объёме, предусмотренном настоящим договором, оказания услуг настройки и технической поддержки, а также для распространения Программного продукта среди конечных пользователей, его публичного использования и демонстрации в информационных и рекламных целях.

2.2.Программный продукт защищен в соответствии с законодательством РФ об авторском праве и нормами в сфере охраны авторских прав, прочими законами и положениями об охране интеллектуальной собственности, а также международными договорами.

2.3.За нарушение интеллектуальных прав на Программный продукт нарушитель несет гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством.

2.4.Лицензиар обладает всеми правами, необходимыми и достаточными для предоставления Пользователю права использования Программного продукта в объёме, предусмотренном настоящим договором. Исключительные права на Программный продукт, включая его исходный код, алгоритмы, структуру, документацию и все компоненты, сохраняются за правообладателем и не переходят к Пользователю ни в каком объёме на основании настоящего договора. Пользователю предоставляется исключительно простая (неисключительная) лицензия на использование Программного продукта в объёме, прямо предусмотренном настоящим договором.

2.5.Оказание Услуг настройки, технической поддержки, а также любые адаптации Программного продукта, выполняемые Лицензиаром в интересах Пользователя, не влекут возникновения у Пользователя каких-либо прав на Программный продукт или его части, в том числе прав на результаты такой адаптации, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением Сторон.

2.6.Программный продукт является самостоятельным произведением и не был создан по заданию Пользователя. Использование Программного продукта в информационной инфраструктуре Пользователя не порождает у Пользователя никаких прав на Программный продукт или его компоненты.

3. Условия использования и ограничения

3.1.Пользователю предоставляется право на использование одного экземпляра Программного продукта с одной базой данных в порядке и на условиях, установленных настоящим договором при соблюдении нижеприведенных условий и ограничений:

3.1.1.Пользователь не вправе распространять (воспроизводить) Программный продукт. Под распространением Программного продукта понимается предоставление доступа третьим лицам к воспроизведенным в любой форме компонентам Программного продукта или Программному продукту в целом, в том числе сетевыми и иными способами, а также путем продажи, проката, сдачи внаем, временное пользование или предоставления взаймы.

3.1.2.Пользователь не вправе иметь более одного работающего (функционирующего частично или полностью) приобретенного по данному договору экземпляра Программного продукта на одном или нескольких компьютерах.

3.1.3.Пользователь может иметь архивный экземпляр (копию) Программного продукта, размещенный на компьютере без предоставления доступа из сети интернет к Программному продукту, предназначенный только для архивных целей (тестирования и отладки) и при необходимости (в случае, когда оригинал программы для ЭВМ или базы данных утерян, уничтожен или стал непригодным для использования) для замены правомерно приобретенного экземпляра. При этом копия Программного продукта или базы данных не может быть использована для иных целей и должна быть уничтожена в случае, если дальнейшее использование Программного продукта или базы данных перестает быть правомерным.

3.1.4.Пользователь не вправе передавать или предоставлять доступ к номеру лицензии, коду активации лицензии третьим лицам в нарушение положений настоящего договора. Номер лицензии и код активации лицензии являются конфиденциальной информацией.

3.1.5.Программный продукт может использоваться исключительно с базой 1С, прошедшей активацию и регистрацию на сервере Лицензиара.

3.1.6.Лицензионный ключ, предоставленный Пользователю для активации и регистрации Программного продукта и ключ подписки на обновления может использоваться исключительно на той конфигурации 1С, которая была первоначально зарегистрирована после установки Программного продукта.

3.1.7.Пользователь не вправе осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию или реверс-инжиниринг Программного продукта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

3.1.8.Передача Программного продукта или его кода третьим лицам для внесения изменений без письменного согласия Лицензиара запрещена.

3.1.9.Внесение изменений третьими лицами освобождает Лицензиара от ответственности за работоспособность Программного продукта и прекращает гарантийные обязательства.

3.2.Пользователь не имеет права осуществлять следующую деятельность:

3.2.1.Передавать права по настоящему договору третьим лицам, предоставлять сублицензии или другие права по настоящему договору третьим лицам.

3.2.2.Удалять из Программного продукта информацию об авторских правах, логотип MarketBridge и другую информацию, относящуюся к Программному продукту.

3.2.3.Совершать относительно Программного продукта другие действия, нарушающие Российские и международные нормы по авторскому праву и использованию программных средств.

3.3.Пользователь имеет права осуществлять следующую деятельность:

3.3.1.Право на адаптацию Программного продукта, то есть внесение изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования Программного продукта на конкретном техническом устройстве Пользователя (базе данных), в той части программного кода, которая доступна (открыта).

3.4.Лицензиар вправе отказать в предоставлении прав на использование Программного продукта в случае выявления нарушений условий лицензирования, включая использование экземпляра Программного продукта на нескольких Базах данных.

3.5.Перенос лицензии.

3.5.1.Под «Переносом лицензии» понимается процедура отвязки Лицензионного ключа и/или ключа подписки на обновления от первоначальной Базы данных Пользователя и их активация на новой конфигурации 1С.

3.5.2.Перенос лицензии на иную Базу данных, отличную от первоначальной, осуществляется на платной основе и возможен исключительно при условии наличия действующей (активной) подписки на обновления для первоначальной Базы данных. Стоимость переноса составляет 50% (Пятьдесят процентов) от действующей на момент обращения Пользователя стоимости соответствующей лицензии Программного продукта.

3.5.3.В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента установки и активации новой лицензии на новую Базу данных, Пользователю предоставляется возможность одновременного использования Программного продукта как на новой, так и на первоначальной Базах данных исключительно в целях завершения переноса данных и тестирования работоспособности на новой среде.

3.5.4.По истечении срока, указанного в п. 3.5.3, работа Программного продукта на первоначальной (старой) Базе данных будет автоматически заблокирована. Лицензиар не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи с такой блокировкой.

3.5.5.Пользователь обязан обеспечить полное удаление (деактивацию) Программного продукта с первоначальной Базы данных после завершения переноса.

3.5.6.Лицензиар вправе отказать в переносе лицензии, если Пользователь имеет задолженность по оплате каких-либо иных услуг, предоставляемых Лицензиаром.

4. Ответственность

4.1.За нарушение условий настоящего договора стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.2.Лицензиар не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки (включая убытки от потери прибыли, потери или искажения коммерческой информации, перерыва в хозяйственной деятельности), связанные с использованием либо невозможностью использования Программного продукта. Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему договору за реальный ущерб в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий Программный продукт. Настоящие ограничения применяются в максимальном объеме, допустимом действующим законодательством Российской Федерации, и не распространяются: (а) на случаи умышленного нарушения обязательства Лицензиаром; (б) на ответственность за нарушение исключительных прав третьих лиц на Программный продукт (заверение пункта 2.1 настоящего договора); (в) на иные случаи, когда ответственность не может быть ограничена в силу императивных норм закона. В остальных случаях совокупная ответственность Лицензиара за реальный ущерб ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий Программный продукт.

4.3.Лицензиар не несет ответственности за сохранность данных, занесенных Пользователем в Программный продукт.

4.4.Лицензиар не несет ответственности за невозможность или некорректность работы Программного продукта, вызванные следующими обстоятельствами:

• неисправности и/или отказ оборудования;
• сбои и ошибки в работе программных продуктов третьих лиц, включая платформу 1С:Предприятие;
• неисправности и отказы в работе систем связи, энергоснабжения и иных подобных систем;
• использования Лицензиатом нетиповой конфигурации 1С (конфигурация 1С имеет доработки);
• в случае проблем на стороне маркетплейсов, изменений в API маркетплейсов;
• использования Лицензиатом конфигурации 1С, не удовлетворяющей минимальным требованиям для работы с Программным продуктом;
• ограничениями, требованиями, блокировками или иными решениями органов государственной власти, в том числе Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);
• изменениями законодательства, а также ограничительными (в том числе санкционными) мерами, препятствующими работе Программного продукта либо сторонних систем (маркетплейсов, платформы 1С, платёжной и сетевой инфраструктуры).

4.5.За нарушение условий использования Программного продукта, установленных пунктами 3.1.2–3.1.6 и 3.2.1 настоящего договора (использование сверх одной Базы данных, передача лицензионного ключа или кода активации третьим лицам, нарушение порядка переноса лицензии, предоставление сублицензий), Пользователь по требованию Лицензиара уплачивает неустойку в размере, равном двукратной стоимости соответствующей лицензии Программного продукта по действующим тарифам Лицензиара на дату выявления нарушения, но не менее 100 000 (ста тысяч) рублей, за каждый выявленный случай. Стороны подтверждают, что согласованный размер неустойки является соразмерным с учётом характера предоставляемой неисключительной лицензии, ценности интеллектуальной собственности и затрат на её защиту. Уплата неустойки не освобождает Пользователя от возмещения причинённых убытков в части, не покрытой неустойкой.

4.6.За нарушение исключительных прав на Программный продукт, установленных пунктами 3.1.1, 3.1.7, 3.1.8, 3.2.2 и 3.2.3 настоящего договора (распространение и воспроизведение Программного продукта, декомпиляция, дизассемблирование, реверс-инжиниринг, обход средств активации и привязки к Базе данных, удаление сведений об авторских правах), Лицензиар вправе по своему выбору требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации в порядке статей 1252 и 1301 ГК РФ, а также применения мер, предусмотренных статьёй 1299 ГК РФ. Взыскание компенсации за нарушение исключительного права и неустойки по пункту 4.5 за одно и то же действие не допускается.

5. Ограниченная гарантия

5.1.ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО НИКАКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВКЛЮЧАЯ ДАННОЕ, НЕ СВОБОДНО ОТ ОШИБОК.

5.2.ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОГО КРУГА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПОСТАВЛЯЕТСЯ СО СТАНДАРТНЫМИ ДЛЯ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ФУНКЦИЯМИ НА ОБЩЕПРИНЯТОМ В МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ ПРИНЦИПЕ «ТАКИМ, КАКОВ ОН ЕСТЬ». ЛИЦЕНЗИАР НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ НА ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ, ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЙ, СТЕПЕНЬ КОТОРЫХ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛИЦЕНЗИАР НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ, ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЙ (ВЫРАЖАЕМЫХ В ЯВНОЙ ИЛИ В ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ФОРМЕ) НА ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОММЕРЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО, ИНТЕГРАЦИЮ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ.

5.3.ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СОГЛАШАЕТСЯ С ТЕМ, ЧТО ОН НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫБОР ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ НУЖНЫХ ЦЕЛЕЙ, ЗА УСТАНОВКУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ ЗА РЕЗУЛЬТАТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ С ЕГО ПОМОЩЬЮ.

5.4.Пользователь подтверждает, что до заключения договора ознакомился с функциональными возможностями Программного продукта, документацией и техническими требованиями, размещенными на сайте Лицензиара.

5.5.Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Пользователем любой информации в процессе использования Программного продукта, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать, нарушаются ли при этом охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской федерации.

6. Условия технической поддержки и подписки на обновления

6.1.Техническая поддержка предоставляется Пользователю только на приобретенные Пользователем экземпляры Программного продукта в течение одного месяца с момента приобретения права на использование экземпляра Программного продукта.

6.2.Пользователь Программного продукта может приобрести дополнительную техническую поддержку в соответствии с действующими на момент ее приобретения тарифами Лицензиара, размещенными в сети интернет по адресу https://addvit.ru/catalog/ с момента окончания предыдущего периода технической поддержки.

6.3.Техническая поддержка включает предоставление Пользователю письменных консультаций по вопросам работы с Программным продуктом, за исключением консультаций, связанных с настройкой интеграции. Оказание технической поддержки осуществляется в письменной форме в соответствии с регламентом работы технической поддержки, опубликованным на сайте https://addvit.ru/help/ в течение рабочего дня с 10:00 до 18:00, в пятницу до 17:00 (время московское). Под рабочими днями понимаются календарные дни года кроме выходных (суббота, воскресенье), праздничных дней (с учетом переноса выходных и праздничных дней в соответствии с законодательством Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации) и нерабочих дней, установленных в Российской Федерации.

6.4.Техническая поддержка включает письменные консультации по вопросам работы с Программным продуктом и диагностику обращений Пользователя, не относящиеся к настройке Программного продукта для работы с 1С. Устранение выявленных ошибок Программного продукта осуществляется путём выпуска Обновлений и предоставляется в рамках действующей подписки на обновления (п. 6.13).

6.4.1.Стороны подтверждают, что техническая поддержка и подписка на обновления являются самостоятельными и независимыми услугами. Получение Пользователем исправлений выявленных ошибок возможно при наличии действующей подписки на обновления независимо от наличия технической поддержки.

6.5.В техническую поддержку не входят услуги по установке/настройке/обновлению и интеграции Программного продукта, настройке и обучение работе с программой 1С.

6.6.Техническая поддержка не оказывается в случае внесения каких-либо изменений в код Программного продукта, за исключением изменений, выполняемых встроенными средствами, входящими в комплект Программного продукта и описанными в документации. При использовании внешнего кода, в том числе путем его подключения к Программному продукту, техническая поддержка в соответствующей части не предоставляется.

6.7.Техническая поддержка оказывается только для актуальных версий Программного продукта при активной подписке на обновления.

6.8.Обновления предоставляются Пользователю только на приобретенные Пользователем экземпляры (лицензии) Программного продукта в течение одного месяца с момента приобретения права на использование экземпляра (лицензии) Программного продукта.

6.9.Пользователь Программного продукта может приобрести дополнительную подписку на обновления в соответствии с действующими на момент ее приобретения тарифами Лицензиара, размещенными в сети интернет по адресу https://addvit.ru/catalog/.

6.9.1.Перечень выпущенных Обновлений с описанием изменений (история обновлений) публикуется Лицензиаром в сети интернет по адресу https://addvit.ru/updates/ и носит информационный характер.

6.10.Техническая поддержка оказывается исключительно на платной основе после завершения базового бесплатного периода технической поддержки, указанного в пункте 6.1 настоящего Договора. Это условие применяется ко всем Пользователям без исключения.

6.11.В рамках оплаченной технической поддержки Пользователю предоставляются:

• ответы на письменные обращения через форму (личный кабинет) поддержки на сайте;
• одно (1) удаленное подключение специалиста Лицензиара к базе данных Пользователя с использованием программного обеспечения для удалённого доступа (RDP, AnyDesk) — по необходимости и только по усмотрению Лицензиара, в объеме, не превышающем 60 минут.

6.12.В состав технической поддержки не входят:

• предоставление обновлений Программного продукта (включая их установку);
• консультации, связанные с получением и использованием обновлений;
• поддержка по вопросам, затрагивающим сторонние конфигурации 1С, не удовлетворяющие техническим требованиям;
• любые действия, направленные на доработку, адаптацию или настройку Программного продукта.

6.13.Обновления Программного продукта предоставляются исключительно при наличии действующей подписки на обновления, которая оформляется и оплачивается отдельно. Поддержка и подписка на обновления являются разными и независимыми услугами.

6.14.Приобретение подписки на обновления не включает оказание технической поддержки. Эти услуги являются независимыми и оплачиваются отдельно — наличие одной не означает предоставления другой.

7. Изменение и расторжение договора

7.1.В случае нарушения Пользователем настоящего договора Лицензиар лишает Пользователя права на использование Программного продукта, при этом Лицензиар полностью отказывается от своих гарантийных обязательств на обслуживание и на бесплатные поставки обновлений Программного продукта, а Пользователь обязан уничтожить имеющийся у него экземпляр Программного продукта таким образом, чтобы его невозможно было восстановить существующими средствами.

7.2.При расторжении настоящего договора Пользователь обязан прекратить использование Программного продукта и удалить экземпляр Программного продукта.

7.3.Расторжение договора и возврат вознаграждения за право использования допускаются исключительно при наличии существенного недостатка Программного продукта в значении, определённом в разделе «Термины и определения». Недостаток признаётся существенным при одновременном наличии всех следующих признаков:

• недостаток делает невозможным использование основной заявленной функции Программного продукта в соответствии с документацией;
• недостаток не вызван ограничениями, изменениями или техническими особенностями сторонних систем (API маркетплейсов, программного обеспечения 1С и др.), на которые Лицензиар не может повлиять, и возник не по вине Пользователя; при этом ограничения и изменения сторонних систем не признаются недостатком Программного продукта, если он функционирует в соответствии с документацией и заявленным функционалом;
• недостаток не устранён Лицензиаром в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения письменной претензии Пользователя с описанием недостатка и шагов его воспроизведения.

7.3.2.При расторжении договора по основанию, предусмотренному пунктом 7.3, возврат вознаграждения за право использования осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения по реквизитам Пользователя. Стоимость фактически оказанных и принятых услуг настройки и технической поддержки возврату не подлежит.

7.3.1.Существенный недостаток подлежит подтверждению по результатам рассмотрения письменной претензии Пользователя с описанием недостатка и шагов его воспроизведения. В случае спора о наличии существенного недостатка он определяется по результатам технической экспертизы либо вступившим в законную силу судебным актом.

7.4.Субъективная оценка удобства, несоответствие бизнес-процессам Пользователя или его ожиданиям не является основанием для расторжения договора.

7.5.Наличие единичных программных ошибок, устранимых путем выпуска обновлений, не является основанием для расторжения договора.

7.6.Возврат денежных средств осуществляется исключительно в случаях и на условиях, прямо предусмотренных настоящим договором.

7.7.Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора (оферты), утверждая и размещая новую редакцию по адресу https://addvit.ru/offer/. Каждой редакции присваиваются порядковый номер и дата утверждения; ранее действовавшие редакции сохраняются Лицензиаром и предоставляются Пользователю по запросу. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты её размещения, если в ней не указан более поздний срок. Лицензиар дополнительно уведомляет Пользователей, имеющих действующую подписку на обновления и (или) техническую поддержку, по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа; ненаправление такого уведомления не влияет на вступление редакции в силу. К правам использования и услугам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция договора, действовавшая на дату оплаты соответствующего счёта. Продолжение использования Программного продукта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией договора.

8. Активация Программного продукта

8.1.Использование Программного продукта возможно после ввода лицензионного ключа (ключ активации) для выбранной лицензии (маркетплейса) и запроса списка лицензий.

8.2.Запрос лицензий для выбранных маркетплейсов осуществляется Программным продуктом через сеть интернет. Для получения и активации лицензий необходимо наличие разрешенных внешних соединений на сервере с установленным Программным продуктом.

9. Согласие на использование информации

9.1.Пользователь настоящим уведомлен и соглашается с тем, что Лицензиар может собирать, хранить, обрабатывать и использовать техническую, диагностическую и сопутствующую информацию, включая, но не ограничиваясь, уникальные идентификаторы и информацию об аппаратном и программном обеспечении, об использовании различных модулей и функциональных возможностей Программного продукта. В процессе получения лицензий или запроса обновлений Программный продукт передает на сервер Лицензиара в сети интернет информацию о версиях программного обеспечения, идентификатор базы данных установленного на сервере. Персональные данные пользователя и пароли не передаются на сервер Лицензиара.

10. Конфиденциальность

10.1.Лицензиар обязуется не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию Пользователя, ставшую ему известной в ходе исполнения настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных п. 10.4 настоящего договора.

10.2.Пользователь обязуется не разглашать третьим лицам следующую информацию Лицензиара: исходный программный код, алгоритмы, архитектуру и технические решения Программного продукта; лицензионные ключи и коды активации; коммерческие условия настоящего договора; любые технические сведения о серверной инфраструктуре Лицензиара, ставшие известными в ходе использования Программного продукта.

10.3.В ходе исполнения настоящего договора Лицензиар вправе получать и обрабатывать следующие данные, что не является нарушением конфиденциальности: технические данные информационной базы Пользователя (версия платформы 1С, версия конфигурации, версия Программного продукта) — в целях диагностики и технической поддержки; логи обращений информационной базы Пользователя к серверу лицензирования Лицензиара — в целях контроля лицензионного использования Программного продукта; указанные данные хранятся на серверах Лицензиара и не содержат коммерческой тайны Пользователя; скриншоты интерфейсов и журналы ошибок, переданные Пользователем по его инициативе или по запросу Лицензиара с согласия Пользователя — исключительно в целях технической поддержки; указанные материалы хранятся только в течение периода обработки обращения и после его закрытия удаляются или обезличиваются; токены доступа и API-ключи маркетплейсов, переданные Пользователем добровольно — исключительно в целях настройки и проверки работоспособности интеграции; Лицензиар не несёт ответственности за последствия добровольной передачи указанных данных Пользователем; обезличенная (деперсонализированная) резервная копия базы данных 1С, переданная Пользователем по запросу Лицензиара — исключительно в целях диагностики; Пользователь обязан до передачи удалить или обезличить персональные данные, содержащиеся в базе; такая копия хранится не более 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляется.

10.4.Раскрытие конфиденциальной информации допускается: по вступившему в силу решению суда или законному требованию уполномоченного органа государственной власти; если информация стала общедоступной не по вине раскрывающей стороны; если информация получена раскрывающей стороной из независимого законного источника.

10.5.Лицензиар осуществляет удалённый доступ к информационной базе Пользователя (в том числе посредством AnyDesk, RDP, VPN и аналогичных инструментов) исключительно по инициативе или с явного согласия Пользователя, только в целях установки, настройки и технической поддержки Программного продукта. Лицензиар не копирует и не сохраняет базу данных 1С Пользователя, за исключением случая, предусмотренного абз. 4 п. 10.3. Лицензиар не несёт ответственности за состояние информационной инфраструктуры Пользователя, в том числе за уязвимости, существовавшие до предоставления доступа.

10.6.Ответственность Лицензиара за нарушение условий конфиденциальности наступает исключительно при наличии его доказанной вины в форме умысла или грубой неосторожности и только за разглашение или утрату конфиденциальной информации, причинно вызванные собственными действиями Лицензиара. Лицензиар не несёт ответственности за компрометацию, утрату или несанкционированный доступ к данным, произошедшие в информационной инфраструктуре Пользователя либо по причинам, существовавшим до получения Лицензиаром доступа (п. 10.5), а равно за последствия добровольной передачи Пользователем токенов доступа и API-ключей (п. 10.3). За исключением случаев умышленного нарушения обязательства, совокупная ответственность Лицензиара за нарушение конфиденциальности ограничивается общей суммой вознаграждения, фактически уплаченной Пользователем по настоящему договору. Претензии по нарушению конфиденциальности принимаются в течение 6 (шести) месяцев с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

10.7.Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 (трёх) лет с момента выставления Лицензиаром последнего закрывающего документа по настоящему договору.

10.8.Положения настоящего раздела регулируют отношения Сторон в части конфиденциальности и применяются по умолчанию без заключения отдельного соглашения. Стороны вправе заключить отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA). В случае его заключения положения такого соглашения применяются в части, не противоречащей существу предоставления неисключительной лицензии; в части порядка использования, лицензирования, настройки и технической поддержки Программного продукта приоритет сохраняется за условиями настоящего договора с учётом пункта 1.4.

10.9.Обработка персональных данных. Лицензиар не запрашивает у Пользователя персональные данные; резервные копии базы данных передаются в обезличенном виде (п. 10.3). Если, несмотря на это, в переданных Пользователем материалах окажутся персональные данные, Пользователь поручает Лицензиару их обработку в значении части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно в целях диагностики и оказания услуг настройки и технической поддержки. Перечень действий ограничивается хранением, просмотром и удалением; срок обработки — период рассмотрения соответствующего обращения, по завершении которого персональные данные удаляются или обезличиваются. Пользователь как оператор несёт ответственность за наличие правовых оснований обработки, за обезличивание данных перед передачей и за получение необходимых согласий субъектов персональных данных.

10.10.Меры защиты. Лицензиар принимает разумные организационные и технические меры для защиты полученных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения и распространения, включая ограничение доступа уполномоченных работников и хранение данных в течение сроков, установленных настоящим разделом.

10.11.Сроки хранения. Логи обращений информационной базы Пользователя к серверу лицензирования хранятся в течение срока действия лицензии и 1 (одного) года после его прекращения. Токены доступа и API-ключи маркетплейсов хранятся исключительно на период оказания услуг настройки или диагностики и удаляются по их завершении либо незамедлительно по письменному требованию Пользователя.

11. Документооборот

11.1.Документы, включая счета, акты оказанных услуг, уведомления и претензии, могут направляться Лицензиаром:

• по электронной почте, указанной Пользователем при оформлении заказа;
• через систему электронного документооборота (ЭДО).

11.2.В случае технической невозможности обмена документами через ЭДО (в том числе при отсутствии настроенного роуминга), Лицензиар вправе направить документы по электронной почте.

11.3.Документы считаются полученными Пользователем по истечении 2 (двух) рабочих дней с момента их направления по одному из указанных способов, если Лицензиар не получил уведомление о недоставке.

11.4.Риски неполучения документов по причине отсутствия настроенного ЭДО, некорректной организации внутреннего документооборота или не проверки электронной почты несет Пользователь.

11.5.Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте без использования усиленной квалифицированной электронной подписи.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

12.2.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, решения и ограничения органов государственной власти (включая Роскомнадзор), изменения законодательства, ограничительные (в том числе санкционные) меры, перебои в работе государственных информационных систем, банковской и платёжной инфраструктуры, сети Интернет, изменения в работе или прекращение доступа к API маркетплейсов и иных сторонних систем, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

12.2.1.Обстоятельство признаётся непреодолимой силой при одновременном наличии его чрезвычайного и непредотвратимого характера и причинно-следственной связи с неисполнением обязательства. Отсутствие у Стороны необходимых денежных средств, а также нарушение обязательств её контрагентами непреодолимой силой не признаются. По требованию другой Стороны наличие и срок действия обстоятельств непреодолимой силы подтверждаются документом уполномоченного органа, в том числе сертификатом Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

12.3.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления и прекращения таких обстоятельств. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание освобождения от ответственности.

12.4.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

12.5.Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, направив другой Стороне письменное уведомление. При этом производится возврат денежных средств пропорционально объёму неоказанных услуг и неиспользованному периоду предоставленных прав в порядке, аналогичном пункту 1.6 настоящего договора.

13. Прочие условия

13.1.В случае если суд признает какие-либо положения настоящего договора недействительными, настоящий договор продолжает действовать в остальной части.

13.2.Разрешение споров.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, подлежат урегулированию путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров он передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В случае изменения места нахождения Лицензиара спор рассматривается арбитражным судом субъекта Российской Федерации по месту нахождения Лицензиара на дату подачи искового заявления. Настоящее условие является соглашением о договорной подсудности (статья 37 АПК РФ) и не применяется к спорам, для которых законом установлена исключительная подсудность.

Срок для заявления Пользователем претензий по качеству Программного продукта составляет 6 (шесть) месяцев с даты активации лицензионного ключа. Срок для заявления претензий по качеству Услуг настройки составляет 6 (шесть) месяцев с даты подписания акта оказанных услуг или с даты, когда услуги считаются принятыми в соответствии с условиями настоящего договора. Лицензиар не предоставляет гарантии бесперебойной и безошибочной работы Программного продукта; устранение выявленных ошибок осуществляется исключительно путём выпуска обновлений и только при наличии у Пользователя действующей подписки на обновления и (или) технической поддержки в порядке раздела 6 настоящего договора. Недостатки, о которых Пользователь не заявил Лицензиару в пределах указанного срока, не рассматриваются и основанием для расторжения договора или возврата денежных средств не являются. Настоящее условие устанавливает срок обнаружения недостатков и не изменяет сроков исковой давности, установленных законом.

13.3.До обращения в суд обязательным является соблюдение претензионного порядка.

Претензия направляется в письменной форме и должна содержать:

• конкретное описание нарушения;
• ссылки на положения договора;
• доказательства и шаги воспроизведения недостатка (при наличии).

Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения. Несоблюдение претензионного порядка является основанием для оставления иска без рассмотрения в соответствии с АПК РФ. Стороны обязуются до завершения претензионного порядка воздерживаться от распространения заведомо ложных сведений, порочащих деловую репутацию другой Стороны; настоящее условие не ограничивает право Стороны на выражение добросовестного оценочного мнения.

13.3.1.Претензии и иные юридически значимые сообщения в адрес Лицензиара направляются одним из следующих способов: по электронной почте info@addvit.ru; через систему электронного документооборота (ЭДО); заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу места нахождения Лицензиара, указанному в ЕГРЮЛ. Претензия, направленная по электронной почте или через ЭДО, считается полученной на следующий рабочий день после отправки; направленная заказным письмом — в порядке статьи 165.1 ГК РФ.

13.4.Реквизиты сторон

Реквизиты Лицензиара указаны в счете на оплату, выставляемом Пользователю, а также доступны на официальном сайте Лицензиара по адресу https://addvit.ru/requisites/. Реквизиты Пользователя указываются в его заявке на приобретение Программного продукта и/или в выставленных им документах.

14. Применимое законодательство

14.1.Настоящий договор регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Услуги настройки (интеграции) Программного продукта

15.1.Лицензиар предоставляет услуги настройки Программного продукта (далее — Услуги настройки), включая:

15.1.1.Установка Программного продукта в базу данных 1С Пользователя, через удаленное подключение (RDP).

15.1.2.Настройка базовых параметров для работы с маркетплейсами (загрузка заказов, выгрузка остатков и цен, печать стикеров маркетплейса). Особенности функционала и настроек могут различаться в зависимости от маркетплейса, конфигурации 1С и не являются ошибкой.

15.1.3.Лицензиар оказывает услуги настройки через удаленный доступ в рабочие дни с 10-00 до 18-00 по московскому времени.

15.1.4.Лицензиар приступает к оказанию Услуг настройки в течение трех рабочих дней с даты оплаты услуг Пользователем или по согласованию с Пользователем.

15.1.5.Консультации (обучение) по работе с Программным продуктом в зависимости от выбранного тарифа Услуги настройки, которое проводится один раз после оказания Услуги настройки в объеме не более 60 минут.

15.1.6.Требования для подготовки к настройке интеграции и сроки для настройки интеграции указаны на сайте https://addvit.ru/help/.

15.2.Услуги настройки оплачиваются отдельно в соответствии с действующими тарифами, размещенными на сайте Лицензиара.

15.3.Лицензиар обязуется оказывать услуги настройки в сроки и объёме, согласованные с Пользователем, на основании заявки, направленной Пользователем в письменной или электронной форме через личный кабинет на сайте либо иным способом, предварительно согласованным с Лицензиаром.

15.4.Лицензиар не несёт ответственности за оказанные услуги по настоящему Договору в случае технических или иных сбоев, возникших по вине маркетплейсов, других внешних площадок, программного обеспечения (в том числе программы 1С) или оборудования Пользователя, если такие сбои связаны с функционированием Программного продукта.

15.5.Ответственность Лицензиара за ненадлежащее оказание Услуг настройки ограничена стоимостью фактически оплаченных Услуг настройки. Ограничение размера ответственности не применяется к случаям умышленного нарушения обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

15.6.Все услуги по восстановлению работоспособности настроек Программного продукта для работы с маркетплейсом, выполненных Лицензиаром и позднее модифицированных Пользователем, либо третьими лицами по заданию Пользователя, выполняются за счет Пользователя.

15.7.Лицензиар не несет ответственности за отсутствие работоспособности и иные неблагоприятные последствия, возникшие из-за использования Пользователем нелицензионного «1С: Предприятие» (ПП) и иного программного обеспечения (ПО).

15.8.Гарантируется работа Программного продукта с маркетплейсами на типовых базах данных (конфигурациях 1С), причем версия конфигурации должна соответствовать техническим требованиям, указанным на сайте https://addvit.ru/marketbridge/.

15.9.Пользователь обязуется:

15.9.1.Предоставить Лицензиару доступ к необходимым техническим и программным ресурсам для оказания Услуги настройки Программного продукта.

15.9.2.Оплатить Услуги настройки на условиях, определенных настоящим договором и дополнительными соглашениями.

15.9.3.Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих данных и обязан самостоятельно осуществлять регулярное резервное копирование базы данных 1С. Лицензиар не несет ответственности за утерю, повреждение или несанкционированное изменение данных Пользователя, произошедшее в ходе или в связи с оказанием Услуг настройки.

15.9.4.Пользователь обязуется назначить одно ответственное лицо для взаимодействия с Лицензиаром по вопросам, связанным с настройкой.

15.9.5.В случае досрочного прекращения договора возврату подлежит исключительно стоимость неоказанных Услуг настройки. Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит.

15.10.Подтверждение выполнения Услуг настройки.

15.10.1.По завершении Услуг настройки Лицензиар направляет Пользователю акт оказанных услуг (УПД) способом, предусмотренным разделом 11 настоящего договора. В течение 7 (семи) рабочих дней с даты направления акта Пользователь обязуется подписать акт либо направить мотивированный письменный отказ. Мотивированным признаётся отказ, содержащий указание на конкретное несоответствие результата Услуг настройки заявке Пользователя и (или) документации Программного продукта, с описанием выявленных недостатков и шагов их воспроизведения. Замечания, не отвечающие указанным требованиям, а равно ссылки на субъективную оценку, несоответствие ожиданиям или бизнес-процессам Пользователя (п. 7.4), не являются мотивированным отказом и не приостанавливают приёмку.

15.10.2.В случае, если Пользователь не предоставил подписанный акт или обоснованный отказ в указанный срок, Услуги настройки считаются выполненными надлежащим образом. Молчание Пользователя при отсутствии письменных мотивированных замечаний в установленный срок признается акцептом результата оказанных Услуг настройки.

15.10.3.Фактическое использование Пользователем Программного продукта после оказания Услуг настройки, включая загрузку заказов, обмен данными, печать документов, тестирование или иное использование функционала, считается подтверждением приемки результата Услуг.

15.10.4.Отсутствие подписанного акта при отсутствии мотивированных письменных замечаний не свидетельствует о неоказании Услуг.

Реквизиты Лицензиара