База знаний
Инструкции по MarketBridge, коды ошибок маркетплейсов, разборы частых проблем и ответы на вопросы. Найдите материал поиском или выберите тему слева.
Руководство по модулю MarketBridge
Что делает каждая настройка, вкладка и команда — по разделам, в порядке внедрения: от установки до расписания обмена и отчётов.
- 01Установка и администрирование
- 02Настройка обмена
- 03Подключение площадок
- 04АРМ менеджера и заказы
- 05Каталог товаров
- 06Остатки и цены
- 07Документы 1С и отчёт комиссионера
- 08Доставка своими силами
- 09Склад: сборка, маркировка, печать
- 10Мессенджеры, ИИ и автоматизация
- 11FBO: поставки на склады площадок
- 12Расписание, отчёты и дашборд
Темы
Установка и настройка
9 материалов- Требования для настройки
- Где взять доступы маркетплейса
- Wildberries: настройка интеграции с нуля
- Ozon: настройка интеграции с нуля
и ещё 5 материалов — в содержании базы знаний
Лицензия и оплата
7 материалов- Активация лицензии
- Ввёл ключ лицензии, а модуль пишет, что лицензия не активна
- Ключ подписки на обновления после окончания первичного ключа
- Оплатил новый маркетплейс — где взять ключ и как активировать лицензию
и ещё 3 материала — в содержании базы знаний
Заказы
51 материал- Ozon: в заказе покупателя контрагентом подставляется заказчик-юрлицо, а не Озон · УФ
- Выбран вариант «несколько заказов маркетплейса в последний заказ покупателя за день», а модуль создаёт отдельный заказ на каждый заказ маркетплейса · УФ
- Wildberries: как оформлять возвраты и отмены заказов в 1С · УФ
- Как вывести номер заказа маркетплейса в комментарий заказа клиента
и ещё 47 материалов — в содержании базы знаний
Остатки и цены
27 материалов- Резервирование включено, но остаток на маркетплейс уходит полностью (УНФ) · УФ
- Как передавать остатки нескольких складов 1С одной суммой на один склад маркетплейса · УФ
- Остатки: откуда берётся число, которое уходит на маркетплейс (общая схема расчёта)
- Как передавать на маркетплейс остатки, которых нет в 1С (торговля под заказ)
и ещё 23 материала — в содержании базы знаний
Ошибки маркетплейсов
11 материалов- Коды ошибок
- Как посмотреть, что модуль отправил на маркетплейс и что тот ответил · УФ
- Wildberries: при выборе склада — «Поле объекта не обнаружено (id)»
- Ozon: отчёт комиссионера загружается из файла не полностью (загружается только начало таблицы) · УФ
и ещё 7 материалов — в содержании базы знаний
Маркировка и оборудование
10 материалов- Маркировка на WildBerries
- Маркировка «Честный знак» на Lamoda: порядок работы по шагам
- При сканировании штрихкода печатается стикер, но программа не запрашивает КИЗ · УФ
- В заказах и в групповом наборе стоит «Не требуется» — где включить, что товар подлежит маркировке
и ещё 6 материалов — в содержании базы знаний
Работа модуля
9 материалов- Как обновить модуль: из самой 1С или файлом из личного кабинета · УФ
- После обновления модуля перестало работать: что делать и как откатиться · УФ
- Задания «Обновлять неоперативные статусы» и «Автоматически удалять товар из акций» по расписанию не работают — что делать
- Уведомления сотрудникам в Telegram и другие мессенджеры: о новых заказах, отменах, ошибках, отзывах
и ещё 5 материалов — в содержании базы знаний
Поддержка и документация
2 материалаЧастые вопросы
15 вопросовКороткие ответы о покупке, установке и работе модуля — одной страницей.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нашей командой поддержки — ответим в течение 24 часов в рабочие дни. Можно создать обращение прямо в Telegram-боте — ответы и уведомления придут в чат (нужна привязка аккаунта в ЛК).