Настройка обмена

Справочник вкладок и полей настройки обмена: обработка заказов, создание документов, шаблоны, резервирование, склады и остатки, отборы, цены, карточки товаров, прочие, права, подписки, дополнительно.

Что такое настройка обмена

• Настройка обмена — это подключение одного кабинета маркетплейса: ключи API, организация, склады, правила загрузки заказов, передачи остатков и цен. На каждый маркетплейс, каждый кабинет и каждую схему работы (FBO, FBS, realFBS) заводится отдельная настройка.

1. Откройте раздел «ITC: MarketBridge» → «ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам».

1. Создайте новую настройку кнопкой «+» рядом с полем «Настройка» в шапке АРМ. Список всех настроек также доступен в «Сервис» → «Маркетплейсы: Настройки обмена».

1. Укажите наименование настройки и выберите маркетплейс из списка. Маркетплейс задаётся один раз — после записи изменить его нельзя.

В шапке настройки есть несколько служебных полей и команд, которые пригодятся при отладке и переносе:

• Логирование — запись запросов и ответов API в регистр логов с указанием, сколько дней их хранить. Включайте на время разбора проблемы: постоянно включённое логирование раздувает базу, а при выключении накопленные логи удаляются, и это может занять заметное время.
• Отладка — выводит JSON запросов и ответов маркетплейса прямо в нижней части рабочего окна.

Удобно, чтобы увидеть, что модуль отправил и что площадка ответила — см. статью «Как посмотреть, что модуль отправил на маркетплейс и что тот ответил».

• Создавать фоновые сообщения — ошибки обмена по расписанию записываются в «Маркетплейсы: Сообщения», а в АРМ появляется ссылка о наличии ошибок.
• Прокси — профиль прокси-сервера из справочника «Маркетплейсы: Прокси», если с сервера 1С нет прямого доступа к API.

Кнопки «Обновить резервы», «Заполнить категории», «Загрузить кластеры и склады FBO» подтягивают справочные данные с площадки. «Выгрузить настройку в файл» и «Загрузить настройку из файла» переносят настройку между базами и позволяют передать её в поддержку — см. «Как выгрузить настройку обмена в файл».

Основные параметры собраны на вкладке «Настройки», которая делится на вложенные вкладки: «Подключение», «Обработка заказов», «Создание документов», «Резервирование», «Склады и остатки», «Цены», «Отборы», «Карточки товаров», «Отчёт комиссионера», «Прочие», «Честный знак». Рядом с ней — вкладки «Мессенджер», «Настройка прав», «Подписки на события», «Искусственный интеллект» и «Дополнительно». Состав полей зависит от выбранного маркетплейса и конфигурации 1С.

Обработка заказов

На этой вкладке включается автоматика по заказам. Рядом с каждым флажком, который работает по расписанию, есть кнопка «Настроить расписание» — регламентное задание создаётся прямо отсюда (см. раздел «Расписание обмена»).

• Загружать заказы — получать новые заказы по расписанию.
• Обновлять оперативные статусы — после загрузки обновлять статусы заказов в работе (новый, сборка, ожидает отгрузки).
• Обновлять неоперативные статусы — по отдельному расписанию обновлять статусы отгруженных и доставляемых заказов.
• Загружать возвраты и Обновлять статусы возвратов — то же для возвратов.
• Загружать стикеры при получении заказов и Автоматически загружать стикеры — получать этикетки сразу при загрузке заказов или отдельным заданием; «Размер пакета» ограничивает число стикеров в одном запросе, «Шаблон пути сохранения стикеров» — папка на сервере 1С, доступность которой проверяется кнопкой «Проверить запись».
• Загружать заказ, если товар не найден — заказ попадёт в 1С даже без сопоставленной номенклатуры и будет подсвечен красным. Без этого флажка такие заказы не загружаются вовсе, и это одна из частых причин «пропавших» заказов — см. «Заказ не загрузился в 1С: что проверить».

Автоматически отменять заказ при отсутствии товара на складах, Автоматически подтверждать заказы, Автоматически разделять заказы (по правилам из карточки товара), Автоматически собирать заказы с периодом охлаждения в минутах и Автоматически отгружать заказ — этапы, которые модуль может проходить без участия менеджера. Что именно делают разделение и период охлаждения, разобрано в статье «Автоматически разделять заказы» и «Период охлаждения автосборки».

• При отмене заказа автоматически отменять заказ клиента — если покупатель отменил заказ на площадке, модуль отменит или пометит на удаление заказ клиента в 1С (для составного заказа удалит только строки отменённого заказа). Не работает вместе с группировкой одинаковых товаров в заказе клиента. Флажок «Попытаться отменить даже при наличии подчинённых документов» расширяет это правило.
• Автоматически отправлять заказы в архив — при переходе в конечный статус (доставлен, отменён, возвращён) заказ помечается архивным и уходит из рабочих списков.

Время, после которого отгрузку переносить на следующий день и Учитывать выходные и праздники — управляют датой отгрузки в заказе клиента по производственному календарю.

• Загружать контактные данные автоматически — ФИО, телефон и адрес покупателя запрашиваются отдельным обращением к API, поэтому загрузка заказов становится дольше.
• Создать/дополнить заказ клиента при поступлении заказа маркетплейса — автоматически создавать заказ клиента по «Варианту создания»: один заказ маркетплейса в один заказ клиента; несколько заказов в последний заказ клиента за день; несколько заказов в один заказ консолидированно по дате отгрузки; консолидированно по дате и времени поступления. Таблица «Статусы для создания заказа клиента» ограничивает, в каких статусах заказа это делать. Дополнительно: «Создавать контрагента, если заказ от юрлица», «Не создавать заказ клиента на юрлицо», «Контролировать наличие заказа клиента при смене статуса», «Загружать этикетки в прикреплённые файлы заказа клиента».
• Использовать маркировку и Использовать серии и ГТД — включают соответствующие команды в АРМ.
• Номенклатура доставки и Номенклатура подъёма на этаж — если заполнены, стоимость доставки и подъёма из заказа площадки добавляется отдельной строкой в документ.
• Служба доставки по умолчанию — подставляется в заказ при загрузке и предвыбирается в форме «Управление доставкой»; заявку у перевозчика модуль сам не создаёт — её оформляют вручную (см. «Доставка своими силами»).

Создание документов

Заказы клиента

Вкладка задаёт реквизиты создаваемых заказов клиента (в УНФ и Рознице — заказов покупателя).

• Организация, Контрагент, Договор и Соглашение — юрлицо маркетплейса и условия работы с ним. Например, для Ozon контрагентом будет ООО «Интернет Решения». Договор и соглашение заполняются, если они используются в вашем учёте; чтобы был доступен вид операции «Передача на комиссию», в 1С должна быть включена комиссионная торговля. В УТ, КА и ERP доступен «Вариант определения партнёра/соглашения» — раздельные настройки по складам: партнёр и соглашение берутся по складу заказа.
• Подразделение, Склад, Менеджер, Автор — подставляются в документ. Если склад заполнен здесь, он имеет приоритет над складами с вкладки «Склады и остатки». Если менеджер не указан, берётся менеджер из соглашения; если не указан автор — тот пользователь, под которым создан документ.
• Хозяйственная операция, Статус, Вариант обеспечения, Вид заказа — значения, с которыми создаётся заказ клиента.
• Вид цены в заказе клиента — откуда брать цену: «Цена» — по которой купил покупатель, «Полная цена» — цена без скидок, «Из договора» или «Из соглашения» — по виду цены, заданному в 1С. Флажок «Пересчитывать в валюту регламентированного учёта» нужен для заказов в другой валюте (например, у Ozon для покупателей из-за рубежа).
• Группировать/объединять одинаковые товары — строки с одной номенклатурой, характеристикой и упаковкой сворачиваются в одну. При включении не работает автоматическая отмена заказа клиента.
• Пересчитывать упаковки в базовые единицы измерения — если торгуете упаковками, а учёт ведёте в штуках: одна упаковка при загрузке заказа превратится, например, в 100 штук.
• Сопоставление реквизитов заказа маркетплейса и заказа клиента — таблица «реквизит заказа площадки → реквизит документа»: так в заказ клиента попадают номер отправления, ФИО и телефон покупателя, комментарий. Примеры — в статьях «Как вывести номер заказа маркетплейса в комментарий» и «Как задать способ доставки и адрес».
• Сопоставление статусов заказов клиента и заказов маркетплейса — при смене статуса на площадке модуль переводит заказ клиента в указанное состояние.

Реализации

• Создавать реализацию при статусе заказа маркетплейса — по расписанию по заказам, дошедшим до указанного статуса, создаётся реализация; статус задаётся в поле Статус заказа маркетплейса для автоматического создания реализаций.
• Вариант создания реализации — «Много заказов — одна реализация», «Один заказ — одна реализация» или «Группировать по складам».
• Использовать передачу товаров на комиссию 2.5 (Реализация 2.5) — вместо реализации создаётся «Передача товаров хранителю» (УТ, КА, ERP). Пункт «Передача на комиссию» доступен, только если в 1С включена комиссионная торговля.
• Хозяйственная операция, Статус — с какими значениями создаётся реализация.
• Не создавать счёт-фактуру — иначе счёт-фактура создаётся по умолчанию, если в реализации есть НДС.
• Реализацию не проводить — документ создаётся непроведённым.
• Не контролировать состояние заказа клиента при создании реализации — по умолчанию реализация создаётся только из заказа в состоянии «К отгрузке» или «В процессе отгрузки».

Расходный ордер, поступление, возврат

• Расходный ордер на товары — Создавать расходный ордер на основании: не создавать, заказа клиента или реализации; работает по расписанию. Складская операция — какая операция указывается в ордере. Создавать отбор (размещение) товаров — на основании ордера создаётся документ отбора/размещения. Доступно, если конфигурация ведёт ордерный склад.
• Поступление — организация, контрагент-поставщик услуг, договор и соглашение, подразделение, склад, статья и аналитика расходов, хозяйственная операция и таблица Сопоставление услуг для загрузки УПД. Используется при загрузке УПД через Менеджер документов.
• Возврат — Вид документа возврата товаров и Хозяйственная операция; остальные реквизиты берутся из настроек реализации.

Отчёт комиссионера

• Вариант формирования отчёта комиссионера — устаревший параметр (1 — через Excel, 2 — из заказа покупателя), будет убран.
• Разбирать наборы на комплектующие — при загрузке отчёта наборы из сопоставленных товаров раскладываются на комплектующие.
• Колонки получения вознаграждения — если расчёт комиссионного вознаграждения у вас отличается от расчёта по умолчанию, поле заполняется по запросу в поддержку.
• Создавать контрагента при загрузке отчёта комиссионера — для заказов от юрлиц контрагент находится или создаётся.

Как загрузить отчёт по API или из файла — в разделе «Документы 1С и отчёт комиссионера» и статье «Как загрузить отчёт комиссионера по API».

Шаблоны

На вкладке «Создание документов» → «Шаблоны» задаются формулы, по которым модуль заполняет текстовые поля заказа клиента: комментарий, содержание, информацию для печати, номер по данным клиента. Пример шаблона комментария:

="Заказ №" + Заказ.Номер + " от " + Формат(Заказ.Дата, "ДФ=dd.MM.yyyy")

Результат: «Заказ №153213-0067-1 от 22.10.2023». Доступные поля перечислены на самой вкладке: номер, дата, поставка, ID заказа, сумма, дата отгрузки, ФИО, телефон и адрес клиента, трек-номер. Кнопка «Проверить шаблон» показывает, корректна ли формула. Здесь же — шаблоны уведомлений в мессенджер о новых заказах, экспресс-заказах, отменах и смене статусов. Несколько значений в одно поле (например, ФИО и телефон) собираются так же формулой — см. «Как вывести несколько значений в одно поле заказа клиента».

Резервирование

• Резервировать — при поступлении заказа товар ставится в резерв, пока по заказу не создан заказ клиента; дальше резервом управляет сам документ.

Для работы нужен служебный документ резерва — создайте его кнопкой «Создать документ резерва».

Если заполнено расписание, резервы пересчитываются автоматически; вручную — кнопкой «Обновить резервы» в шапке настройки.

• Стратегия резервирования: «Резервировать на верхнем складе» — на первом складе из списка на вкладке «Склады и остатки»; «Подобрать склад из заказа маркетплейса» — на складе, сопоставленном складу площадки; «Резервировать на нескольких складах по очереди» — сверху вниз по списку складов, пока хватает остатка. Почему остаток может уходить полностью несмотря на резерв, разобрано в статье «Резервирование включено, но остаток уходит полностью».

Склады и остатки

• Передавать остатки — без этого флажка остатки не уходят. Для работы по расписанию настройте регламентное задание кнопкой «Настроить расписание»; «Рассчитать минимальный период» подсказывает, как часто можно запускать выгрузку, чтобы запросы не накладывались друг на друга.
• Обнулить остатки на маркетплейсе — по всем отобранным позициям передаётся 0 (например, чтобы временно остановить продажи).
• Загружать остатки с маркетплейса — по расписанию получать остатки площадки в модуль; они видны в каталоге и в отчёте по остаткам.
• Передавать остаток 0 при наличии остатка на маркетплейсе — если у площадки уже есть положительный остаток (например, товар лежит на её складе по FBO), передавать по позиции 0; «Если остаток FBO более» ограничивает это правило порогом. Не включайте без загрузки остатков с площадки.
• Номер кампании FBY — для Яндекс Маркета, откуда брать остаток FBO.
• Обновлять остатки при поступлении заказов — после загрузки заказов и установки резервов изменившиеся остатки сразу уходят на все площадки, где включена передача, не дожидаясь расписания.
• Не передавать остатки менее — страховой запас: если остаток меньше указанного, передаётся 0. Например, при остатке 4 стула и значении 5 на площадку уйдёт 0.
• Максимально передаваемый остаток — верхний потолок: если в 1С больше, уйдёт указанное число.
• Процент передаваемых остатков (0–100) — доля остатка, которая уходит на площадку. Так остаток делят между несколькими площадками: при трёх стульях в 1С на одну площадку с 66% уйдёт 2, на другую с 33% — 1.
• Не суммировать остатки в разрезе складов — если на одном складе −7, а на другом +10, с флажком уйдёт 10, без него 3.

Пересчитывать упаковки в базовые единицы измерения и Передавать остатки наборов согласно остаткам их комплектующих — наборов передаётся столько, сколько можно собрать из комплектующих; «Склад комплектации набора» указывает, где набор собирается.

Режим округления остатка: до ближайшего меньшего (4,8 → 4), по математическим правилам (4,5 → 4, 4,6 → 5), до ближайшего большего (4,1 → 5).

- Формула расчёта — произвольное выражение из переменных «Остаток», «Доступно», «ОстатокВПути», «ОстатокПоставщика», «ОстатокМаркетплейса», дополнительных реквизитов номенклатуры и характеристики. Так, например, передают на площадку остатки, которых нет в 1С (торговля под заказ) — см. статью «Как передавать на маркетплейс остатки, которых нет в 1С». - Метод распределения остатков по складам — как общий остаток делится между складами площадки: не распределять; выравнивание на первый склад; пропорционально коэффициентам из таблицы складов; по факту склада 1С (остаток каждого склада 1С уходит только на связанные с ним склады площадки); каскад по порядку — склады заполняются сверху вниз, пока не исчерпан остаток. - Склады — таблица соответствия складов площадки (Warehouse ID) складам 1С. Для каждой строки можно включить «Учитывать товары в пути» (заказанное у поставщиков, но ещё не поступившее), «Учитывать товары поставщиков» (остатки из таблицы «Остатки товаров поставщиков», которую можно загрузить из xlsx), задать свой процент и свою формулу. Порядок строк важен для резервирования и каскадного распределения. Как модуль считает число, которое уходит на площадку, по шагам разобрано в статье «Остатки: откуда берётся число, которое уходит на маркетплейс»; несколько складов в разных регионах — в статье «Несколько складов FBS: одна настройка или отдельная на каждый».

Отборы

По умолчанию остатки и цены передаются по всей номенклатуре. На вкладке «Отборы» можно ограничить список.

• Отбор номенклатуры списком — набор конкретных позиций. Нажмите на три точки, затем добавьте позиции по одной, через подбор по иерархии справочника или списком: вставьте артикулы, наименования, коды или штрихкоды через точку с запятой или с новой строки.

• Отбор номенклатуры СКД — произвольные условия отбора средствами системы компоновки данных (по группе, свойству, виду номенклатуры и так далее).
• Исключить — отбор инвертируется: передаётся вся номенклатура, кроме указанной.
• Передавать остаток 0 — по позициям из отбора передаётся нулевой остаток, а не исключение из выгрузки.

Если включить оба флажка, по всей номенклатуре уйдёт 0, а по позициям из отбора — реальный остаток из 1С.

• Отбор номенклатуры по складам — те же правила отдельно для каждого склада 1С: нажмите «Добавить», выберите склад и задайте отбор по номенклатуре, СКД или ячейкам хранения.

После обновления модуля проверьте, не остался ли случайно включённым флажок «Исключить» — см. статью «После обновления перестали передаваться остатки — флажок «Исключить»».

Цены

• Передавать цены — без флажка цены не уходят; расписание настраивается так же, как для остатков, «Рассчитать минимальный период» подсказывает допустимую частоту.
• Вид цены без скидки — цена, которая на площадке показывается зачёркнутой; Вид цены со скидкой — фактическая цена продажи; Вид цены минимальная (акционная) — нижняя граница, до которой площадка может опускать цену в акциях. Для Яндекс Маркета дополнительно выбирается способ передачи цен. Под каждым видом цены можно задать формулу, например (Цена*1.1)-100.

• Автоматически обновлять таймер минимальной цены — по расписанию продлевать защиту минимальной цены на площадках, где она действует ограниченное время; кнопка «Обновить таймеры» делает это вручную.

Дополнительные параметры: разные цены по городам (таблица «Цены по городам»), валюта, автоматическое удаление товара из акций при цене ниже заданной, не передавать цены по товарам в акции, удалять старые цены, передавать цены по размерам, динамический расчёт цен при изменении остатка (пороги задаются в карточке товара). Как отключить выгрузку цены по части товаров — в статье «Как отключить выгрузку цены по части товаров».

Карточки товаров

• Вариант сопоставления карточек — по какому признаку модуль связывает карточку площадки с номенклатурой 1С: артикул, код, штрихкод, наименование, часть кода, реквизит или дополнительный реквизит номенклатуры либо характеристики, GUID, либо «Автоматически» — поочерёдно по артикулу, коду, штрихкоду и наименованию. Для варианта с дополнительным реквизитом указывается его имя. Как именно происходит поиск, описано в статье «Как модуль определяет, какому товару в 1С соответствует товар маркетплейса».
• Создавать/обновлять карточки — по расписанию отправлять на площадку карточки со статусом «создать» или «обновить».
• Загрузить новый товар с маркетплейса и попытаться его сопоставить — по расписанию подтягивать новые карточки из кабинета и сопоставлять их по выбранному правилу.
• Сохранить изображения в номенклатуру и Загружать только первое изображение — при загрузке карточек картинки скачиваются в номенклатуру 1С.
• Использовать эту настройку для получения категорий и характеристик — если кабинетов несколько, категории загружаются по этой настройке без дополнительного вопроса.
• Загрузка каталога товаров из Excel — правила разбора файла: с какой строки читать, какая колонка в какой реквизит карточки попадает, по какой колонке проверять уникальность.
• Сопоставление реквизитов заполнения — таблица «реквизит номенклатуры ↔ реквизит карточки товара»: по ней заполняются карточки при создании из номенклатуры и номенклатура при создании из карточек. Можно не связывать реквизиты, а установить фиксированное значение (флажок «Установить» и поле «Значение»).

Прочие

Загружать акты, Загружать сообщения, Загружать вопросы, Загружать отзывы, Загружать данные воронки продаж — по расписанию получать акты по отгрузкам, чаты, вопросы и отзывы покупателей, данные для отчёта «Воронка продаж».

• Автоматически обрабатывать марки в 1С — раз в сутки создавать документы «Вывод из оборота» и «Возврат в оборот» ИС МП по заказам с маркировкой.
• Мониторить коэффициент приёмки — следить за коэффициентом приёмки на складах площадки и сообщить в мессенджер, когда он станет не выше желаемого.
• Вид цены себестоимость — по этой цене считается себестоимость в аналитике (замедляет обновление данных).
• Хранить только актуальные остатки маркетплейсов — без истории, только последний снимок.
• Подсвечивать товары, если скидка более, % — подсветка в отчёте по остаткам и ценам.
• Вести досье клиентов — накапливать историю покупок по клиентам для отчёта о благонадёжности (кнопка «Перезаполнить регистр досье» пересобирает его заново).

Честный знак

На вкладке указывается сертификат УКЭП для обмена с системой маркировки, кнопки Выгрузить и Загрузить — экспорт и импорт сертификата. Вкладка и команды маркировки в АРМ появляются, только если на вкладке «Обработка заказов» включено «Использовать маркировку». Сама работа с кодами идёт через заказы и реализации — см. раздел «Склад: сборка, маркировка, печать» и инструкции по площадкам: Wildberries, Ozon, Lamoda, Яндекс Маркет.

Мессенджер, подписки и ИИ

Вкладки «Мессенджер», «Подписки на события» и «Искусственный интеллект» настройки обмена описаны в разделе «Мессенджеры, ИИ и автоматизация».

Настройка прав

Права на функции модуля выдаются пользователям 1С по группам доступа. Нажмите «Добавить», выберите пользователя и отметьте права из списка. Чтобы у сотрудника с ограниченными правами вообще появилась кнопка модуля, ему нужно добавить соответствующую группу доступа. В модуле есть четыре роли: полные права, менеджер, кладовщик и чтение. Если в общих настройках модуля включено «Ограничивать доступ к настройкам», пользователь увидит настройку обмена только при наличии права на неё.

Дополнительно

• Стикеры — параметры печати стикеров и групповой наборки маркировки при сборке заказов (см. раздел «Печать стикеров и листа подбора»).
• Автоматические сообщения — на вкладке «Доставка» задаётся текст, который уходит покупателю в чат при доставке заказа, например «Спасибо за заказ, ждём вас снова!»; на вкладке «Отзывы» — автоматические ответы в зависимости от полученной оценки. Примеры подстановок показаны справа на форме.

• Прочие настройки — «Отображать состав набора в листе отгрузки» (состав наборов раскрывается в печатной форме), «Сортировка в печатных формах» и «Реквизит для сортировки» — заданный здесь порядок стикеров и сборочного листа становится обязательным и имеет приоритет над общей настройкой в администрировании.

После заполнения нажмите «Записать и закрыть». Следующий шаг — загрузить каталог товаров с площадки и сопоставить его с номенклатурой.