Коды ошибок
Частые ошибки подключения, выгрузки остатков и цен по маркетплейсам и их решение.
Частые ошибки при подключении, выгрузке остатков, цен и обработке заказов. Выберите маркетплейс или найдите ошибку по коду и тексту.
Это временные токены, они не повлияют на работу.
- Управляемые формы: Функции технического специалиста → Регистр сведений «Маркетплейсы: Токены».
- Обычные формы: Операции → Регистр сведений → «Маркетплейсы: Токены».
- Выделите все записи и удалите их — это временные токены, на работу они не влияют.
- Закройте 1С:Предприятие и повторите обновление модуля или сохранение данных.
Не удалось установить соединение / превышено время ожидания.
- Проверьте, что сервер 1С имеет доступ в интернет к API маркетплейса.
- Если используется прокси или фаервол — добавьте адреса API в исключения.
- Проверьте актуальность токена доступа в карточке маркетплейса.
Товар не найден / не сопоставлен с номенклатурой.
- Откройте сопоставление номенклатуры и сверьте артикулы 1С с артикулами маркетплейса.
- Убедитесь, что в настройках обмена указан склад, остатки которого выгружаются.
- Проверьте, что товар активен и опубликован в карточке маркетплейса.
Unauthorized / authorization required.
- Создайте новый токен в ЛК Wildberries: Настройки → Доступ к API.
- Выдайте токену категории «Контент», «Цены и скидки», «Маркетплейс», «Поставки» и «Статистика».
- Скопируйте токен полностью и вставьте в карточку Wildberries в модуле.
Категория товара недоступна для продажи по схеме FBS.
- Проверьте товары на признак КГТ (крупногабаритный товар).
- Внесите необходимые настройки в модуле для этой категории.
Указанный баркод отсутствует в карточках товаров.
- Сверьте баркод в 1С с баркодом в карточке товара Wildberries.
- Убедитесь, что карточка товара создана и прошла модерацию.
Цена с учётом скидки ниже минимально допустимой.
- Проверьте цену и размер скидки — Wildberries ограничивает максимальную скидку.
- Повысьте базовую цену или уменьшите скидку и повторите выгрузку.
Too many requests.
- Модуль автоматически повторит запрос позже — действий обычно не требуется.
- При постоянной ошибке увеличьте интервал обмена в настройках расписания.
Client-Id and Api-Key are required / access denied.
- В ЛК Ozon: Настройки → Seller API → сгенерируйте ключ.
- Скопируйте Client-Id и Api-Key и вставьте их в карточку Ozon в модуле.
- Проверьте, что ключ не отозван и у него есть нужные права.
Warehouse not found / не указан склад FBS.
- Выберите склад Ozon в настройках обмена остатками.
- Сверьте идентификатор склада с разделом «Логистика» в ЛК Ozon.
offer_id not found — товар отсутствует в каталоге.
- Проверьте сопоставление: артикул 1С должен совпадать с offer_id в Ozon.
- Убедитесь, что товар создан и не находится в архиве.
Price is too low / цена ниже min_price.
- Проверьте минимальную цену товара в карточке Ozon.
- Повысьте цену в 1С до допустимого значения и повторите выгрузку.
Too many requests.
- Модуль повторит запрос автоматически.
- При частых ошибках увеличьте интервал обмена в расписании.
Unauthorized / campaignId is required.
- Проверьте токен API в ЛК Яндекс Маркета (раздел «Настройки API»).
- Укажите верные номер кампании (Campaign ID) и идентификатор бизнеса.
SKU not found — товар не сопоставлен по shopSku.
- Сверьте артикул 1С с вашим SKU (shopSku) в каталоге Яндекс Маркета.
- Убедитесь, что товар прошёл модерацию и опубликован.
Цена ниже допустимой или нарушает ценовую политику маркетплейса.
- Проверьте минимально допустимую цену и историю цен в ЛК Яндекс Маркета.
- Скорректируйте цену в 1С и повторите выгрузку.
Resource limit exceeded.
- Модуль повторит запрос автоматически.
- Увеличьте интервал обмена, если ошибка повторяется регулярно.