Ozon: отчёт комиссионера загружается из файла не полностью (загружается только начало таблицы) · УФ
Проблема
При загрузке отчёта о реализации Ozon из файла в документ попадает лишь небольшая часть строк — например, несколько десятков вместо полутора тысяч, — после чего загрузка заканчивается. Настройки при этом не менялись, ограничение по количеству строк в обработке стоит с запасом (10 000 при разрешённых 30 000), то есть в лимит загрузка не упирается. В сообщениях внизу формы видны строки вида «Не найден товар. Наименование: Итого реализовано (за вычетом возвратов)» и «Не найден товар. Наименование: Всего выплат от партнёров (руб.)» — это итоговые строки самого отчёта Ozon, которые загрузчик пытается прочитать как товарные. Переключение варианта загрузки («Полный», «Продажи», «Возвраты») результат не меняет: по «Продажам» столько же строк, по «Возвратам» пусто. Расширить период тоже не получится — обработка не даёт выбрать диапазон больше месяца.
Решение
Применимо к: управляемые формы — УТ 11, КА 2, ERP, УНФ, Розница, БП (версии модуля 3.x). На обычных формах (УТ 10.3, УПП 1.3, КА 1.1, версии 1.x) модуль ставится объединением конфигураций, а не расширением, поэтому порядок обновления и отката там другой — уточните в поддержке. Причина: Ozon изменил формат файла отчёта о реализации. Прежний загрузчик доходит до конца первого блока таблицы, принимает итоговые строки за товарные и останавливается. Лечится обновлением модуля, обновлением внешних обработок и загрузкой новых настроек разбора файла — последний шаг сам по себе не выполняется, его нужно сделать кнопкой. 1. Попросите пользователей выйти из базы и сделайте резервную копию базы данных. 2. Откройте раздел модуля -> группа «Сервис» -> «Маркетплейсы: Администрирование». Нужны полные права в 1С, иначе форма не откроется. При открытии она сама проверит наличие обновления. 3. Нажмите «Обновить модуль». Если кнопка неактивна, нажмите «Скачать файл обновления», а затем «Обновить расширение из файла». 4. Полностью закройте 1С и зайдите заново — без перезахода изменения не подхватываются. 5. Снова откройте раздел модуля -> «Сервис» -> «Маркетплейсы: Администрирование» и нажмите «Обновить внешние печатные формы». Этот шаг обновляет саму обработку загрузки отчёта комиссионера, она поставляется отдельно от модуля. На вопросы безопасности отвечайте согласием. 6. Загрузите новые настройки разбора файла: откройте раздел модуля -> «Сервис» -> «Маркетплейсы: Настройки загрузки отчетов» и нажмите в списке кнопку «Загрузить настройки по умолчанию», подтвердите вопрос «Заполнить настройки данными по умолчанию?». То же самое делает кнопка «Заполнить настройки отчетов комиссионеров данными по умолчанию (v2)» в «Маркетплейсы: Администрирование». 7. Откройте обработку загрузки отчёта комиссионера, проверьте номер версии в заголовке (он должен стать выше прежнего), выберите в поле «Настройка» настройку по Ozon и загрузите тот же файл. Строки должны подтянуться полностью. На что обратить внимание: — Настройки разбора приходят с сервера обновлений, поэтому шаг 6 работает только при активной подписке на обновления. — Если настройка по Ozon была доработана под себя (переименована, изменены листы или секции), загрузка настроек по умолчанию доработки не сохранит. Перед шагом 6 сделайте копию своей настройки или обратитесь в поддержку, чтобы перенести правки на новый формат. — В списке «Все функции» есть похожий по названию пункт «Маркетплейсы: Настройки загрузки отчета комиссионера из файла» — это настройки прежней версии загрузчика, на загрузку они больше не влияют. Нужный список называется «Маркетплейсы: Настройки загрузки отчетов» и открывается из меню в группе «Сервис». — Какая версия загрузчика активна, видно по подписи кнопки в «Маркетплейсы: Администрирование»: «Заполнить настройки отчетов комиссионеров данными по умолчанию (v2)» означает, что работает новый загрузчик. Если «(v2)» в подписи нет, включён прежний загрузчик и новый формат файла он не прочитает; переключается это в «Маркетплейсы: Администрирование» -> «Настройки» -> флаг «Использовать загрузчик отчета комиссионера из файла v2 (beta)».
Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.