База знаний
Заказы

Ozon: в заказ клиента 1С попадает полная цена, а не сумма «оплачено покупателем»

Обновлено 29 сентября 2026 г.

Проблема

Заказы Ozon загружаются в 1С с полной ценой товара (до скидок маркетплейса), а не с суммой, которую фактически оплатил покупатель. Суммы в заказах клиента не совпадают с реальностью. Можно ли выбрать, какую цену брать из заказа Ozon?

Решение

Да, цену для заказа клиента выбираете вы сами — это настройка обмена. ГДЕ НАСТРОИТЬ 1. Откройте настройку обмена Ozon. 2. Перейдите на вкладку «3. Документы» → «1. Заказы клиента». 3. Найдите переключатель «Вид цен в заказе клиента». 4. Выберите нужный вариант и нажмите «Записать и закрыть». ВАРИАНТЫ — «Цена» — сколько фактически оплатил покупатель по данным Ozon, с учётом скидок маркетплейса. Если Ozon не передал эту сумму по заказу, берётся цена товара в отправлении. — «Полная цена» — цена товара в отправлении, до скидок за счёт маркетплейса. — «Из договора» — цена по виду цен, указанному в договоре с контрагентом Ozon в 1С (вариант виден, если в вашей конфигурации у договора есть вид цен). — «Из соглашения» — цена по виду цен из соглашения с клиентом в 1С (вариант виден, если у соглашения есть вид цен). Чтобы в 1С была сумма «оплачено покупателем», выберите «Цена». ВАЖНО — Настройка применяется к заказам клиента, которые создаются после её изменения. Уже созданные документы сами не пересчитываются — проверьте результат на следующем загруженном заказе. — Если вы продаёте покупателям из других стран, сумма «оплачено покупателем» может прийти в валюте покупателя — см. статью про заказы Ozon из-за границы и флаг «Пересчитывать в валюту регламентированного учета» на той же вкладке. — Эта настройка не влияет на выгрузку цен на Ozon: виды цен для выгрузки задаются отдельно, на вкладке «2. Обмен» → «3. Цены».

ozon_price_setting.png

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.