Яндекс Маркет FBS: ошибка «partialCount.total must be greater than or equal to 2» при разделении отправления · УФ

Решение

1. Обновите модуль до актуальной версии. В старых сборках число частей считалось по строкам заказа: если товар был одной строкой с количеством больше одного, в каждое место уходило 1/1 — значение, которое Маркет не принимает. В актуальных версиях раскладка строится по каждой единице товара отдельно, номер части и общее число частей берутся от числа грузовых мест на одну единицу, а товары, которые едут одним местом, передаются целиком, без счётчика частей. Обновиться можно из раздела модуля «Сервис» -> «Маркетплейсы: Администрирование». Что вошло в вашу версию, видно по команде «История версий». 2. Проверьте, что число грузовых мест указано в карточке товара: раздел модуля «Сервис» -> «Маркетплейсы: Товары» -> нужный товар -> вкладка «Параметры» -> поле «boxCount». Для товара, сопоставленного с номенклатурой, модуль берёт число мест именно отсюда, а не из заказа. 3. Если поле пустое или равно 1, товар считается одноместным: он уйдёт целой позицией, и деления на части не будет. Поле заполняется в карточке каждого товара: в групповом изменении каталога товаров его нет. 4. После заполнения повторите раскладку: рабочее место «ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам» -> вкладка «Заказы» -> список «Заказы» -> командная панель -> подменю «Обработка заказов» -> «Разделить отправление (при необходимости)». Раскладку можно передавать повторно сколько угодно раз, пока заказ не переведён в статус «Готов к отгрузке»; если ярлыки уже напечатаны, после изменения раскладки их нужно перепечатать. 5. Если Маркет по-прежнему отвечает отказом, обратите внимание на текст ответа: требование площадки — общее число частей не меньше 2, а номер части начинается с 1 для каждой единицы товара.