Wildberries: поставка загрузилась в 1С, но в ней нет заказов (закладка «Сборка» пустая)

Решение

Заказы, добавленные в поставку в личном кабинете Wildberries, перестают быть «новыми»: площадка сразу переводит их в статус «на сборке». Кнопка «Получить новые» запрашивает только новые задания, поэтому такие заказы в 1С не приходят. Загрузите их за период — тогда придут и заказы, и их привязка к поставке. 1. Откройте Маркетплейсы -> рабочее место менеджера по маркетплейсам, в поле «Настройка» выберите свою настройку Wildberries FBS. 2. На закладке «Заказы» в командной панели списка заказов нажмите «Дополнительно» -> «Получить новые за период». 3. Укажите период (Wildberries отдаёт заказы, созданные не более 3 месяцев назад) и нажмите ОК. После загрузки модуль сам обновит статусы заказов. 4. Вернитесь на вкладку «Заказы» и выберите закладку статуса «Сборка» (отдельной вкладки «Сборка» в рабочем месте нет — это статус заказа). Список поставок находится справа на той же вкладке: выберите нужную поставку, при включённой кнопке «Отбирать» в списке останутся только её заказы. Если заказы не появились, проверьте склады: 1. Маркетплейсы -> Настройки обмена -> откройте настройку Wildberries FBS. 2. Вкладка «Настройки» -> «Склады и остатки», таблица складов. 3. В ней должен быть тот склад продавца, на котором создана поставка в личном кабинете. Модуль загружает заказы только по перечисленным складам. Добавьте недостающий склад и повторите загрузку за период. Чтобы ситуация не повторялась, собирайте поставку в 1С: панель «Поставки» -> «Создать поставку», затем выделите заказы в списке и через правую кнопку мыши выберите «Добавить в поставку».