Wildberries FBS: после заказа остаток снова появляется на площадке, и WB принимает второй заказ на отсутствующий товар · ОФ

Решение

Причина: полная выгрузка передаёт на площадку абсолютное количество свободного остатка 1С (остаток минус резерв) на момент запуска задания. Пока заказ создан на стороне маркетплейса, но ещё не получен в 1С, для 1С товар не продан. Настройка «Обновлять остатки при поступлении заказов» обновляет остатки уже после загрузки заказа и этот промежуток не закрывает. Получение заказов и выгрузка остатков — независимые регламентные задания, взаимной блокировки между ними нет. Что сделать, чтобы исключить продажу отсутствующего товара: 1. Откройте настройку обмена по Wildberries -> раздел настроек остатков. 2. Установите «Не передавать остатки менее» = 2 — при свободном остатке 1 на площадку уйдёт 0, и повторный заказ на последнюю единицу площадка принять не сможет. 3. Более гибкий вариант вместо порога — поле формулы расчёта остатков: формула «Доступно-1» уменьшает передаваемое количество на страховую единицу. Порог, коэффициент передаваемых остатков и формулу можно задавать по настройке в целом, по конкретному складу и по конкретному товару. 4. Проверьте результат в отчёте «Выгружаемые остатки и цены»: там видно, какое количество уйдёт по каждой позиции и по какому правилу оно посчитано. 5. Увеличьте интервал полной выгрузки остатков (например, до 30–60 минут) и оставьте включённой настройку «Обновлять остатки при поступлении заказов» — основную работу будет делать точечное обновление после загрузки заказов. 6. Интервал задания получения заказов Wildberries рекомендуется 60–90 секунд: при более частом опросе растёт доля ответов площадки о превышении лимита, задание выполняется дольше и нестабильнее, а окно риска увеличивается. Учтите: страховая единица — компромисс, последняя единица товара на площадку не передаётся.