База знаний
Лицензия и доступ

Оплатил новый маркетплейс — где взять ключ и как активировать лицензию

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

После оплаты подключения нового маркетплейса пользователь ждёт, что ключ пришлют вручную, и не знает, куда его вводить. В модуле по новому маркетплейсу выводится сообщение «Нет лицензии для работы с маркетплейсом».

Решение

1. Ключ формируется автоматически в момент, когда проходит оплата заказа, и отправляется на e-mail, указанный в личном кабинете, письмом с темой «Ваш ключ обновлений MarketBridge». Он же доступен в личном кабинете. Отдельно запрашивать ключ не нужно — если письма нет, проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку. 2. Заведите настройку обмена по новому маркетплейсу: Маркетплейсы -> Сервис -> Маркетплейсы: Настройки обмена -> Создать, выберите маркетплейс и заполните параметры подключения (идентификатор продавца и API-ключ из личного кабинета площадки). Запишите настройку. Это нужно сделать до запроса лицензий: лицензии выдаются по маркетплейсам, заведённым в настройках обмена. 3. Введите ключ: Маркетплейсы -> Сервис -> Маркетплейсы: Администрирование -> кнопка «Ввести ключ» (если ключ уже вводился — «Изменить ключ») -> вставьте ключ -> Сохранить. 4. Там же нажмите «Запросить новые лицензии» — модуль получит лицензии и покажет список по маркетплейсам. 5. Проверьте рабочее место Маркетплейсы -> Управление маркетплейсами: сообщение «Нет лицензии для работы с маркетплейсом» должно исчезнуть. Если осталось — перезапустите 1С и повторите пункт 4. Ключ вводится один на базу, ранее активированные лицензии по другим маркетплейсам при этом сохраняются. Лицензия привязана к идентификатору базы: при переносе в другую базу потребуется переактивация (см. статью о переносе базы или лицензии).

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.