База знаний
Заказы

Почему при консолидации заказов по времени заказ покупателя создаётся завтрашней датой

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

В настройке обмена выбран вариант «Несколько заказов маркетплейса в один заказ покупателя (консолидировано по времени)» и указано время, например 8:30. Пользователь ожидает, что в это время задания соберутся в один заказ покупателя текущего дня, а созданный документ получает дату следующего дня.

Решение

Поле «Время» рядом с вариантом создания заказа клиента — это не время сборки документа, а граница переноса: задания, поступившие после указанного времени, планируются на следующий день, и заказ покупателя создаётся датой следующего дня. Чем раньше выставлено время, тем большая часть дня уезжает «на завтра»: при 8:30 туда попадают практически все задания рабочего дня. Что сделать, если нужен заказ покупателя текущей датой: 1. Откройте Настройки обмена -> нужную настройку маркетплейса. 2. Перейдите на вкладку «Обработка заказов», блок «Создание заказов клиента». 3. В поле «Время» справа от варианта создания заказа поставьте время ближе к концу рабочего дня (например 23:30) и запишите настройку. Задания, поступившие до этого времени, будут собираться в заказ покупателя текущего дня, поступившие позже — в заказ следующего дня. Не путать с полем «Время после которого отгрузку переносить на следующий день» на той же вкладке, выше: оно влияет только на дату отгрузки внутри заказа покупателя и не определяет, в какой документ попадут задания. Дополнительно, о самом объединении: задания дописываются в существующий заказ покупателя только при совпадении склада, дня даты отгрузки и контрагента (и договора, если он задан), и только если документ был создан модулем. Задания, по которым заказ покупателя уже создан ранее, задним числом не объединяются; при нескольких складах создаётся отдельный заказ покупателя на каждый склад.

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.