Задания «Обновлять неоперативные статусы» и «Автоматически удалять товар из акций» по расписанию не работают — что делать

Решение

Причина. Оба задания создаются из карточки настройки обмена, но их обработчик ищет настройку не в справочнике «Маркетплейсы: Настройки обмена», а в других справочниках модуля. Поэтому: — «ITC: Автоматическое получение неоперативных статусов заказов» завершается ошибкой на каждом запуске (в журнале регламентных заданий — «Ошибка», в тексте ошибки упоминается реквизит «Идентификатор»); — «ITC: Автоматически удалять товар из акций» завершается «Успешно», но никаких действий не выполняет. Это дефект самого модуля, а не вашей настройки или расписания: воспроизводится в актуальной сборке. Исправление ожидаем от разработчика модуля в одном из обновлений; когда оно выйдет, эта статья будет обновлена. Как проверить, что дело именно в этом. Раздел «Администрирование» → «Регламентные и фоновые задания» (или «Все функции» → «Обработки» → «Регламентные и фоновые задания»). Найдите задания, имя которых начинается с «ITC: Автоматическое получение неоперативных статусов заказов …» и «ITC: Автоматически удалять товар из акций …» — после имени идёт идентификатор и наименование вашей настройки. Если в колонке «Состояние» ошибка или «<не определено>» при включённом расписании — это оно. Что делать сейчас. 1. Неоперативные статусы (Отгружен, Доставляется → Доставлен, Возврат и т.д.). Оперативные статусы (новые, в сборке, ожидают отгрузки) обновляются штатно — внутри задания «Автоматическое получение новых заказов», если на вкладке «Обработка заказов» включён флажок «Обновлять оперативные статусы заказов». Проверьте, что расписание загрузки заказов настроено. Неоперативные статусы обновляйте вручную: АРМ менеджера → вкладка «Заказы» → «Обработка заказов» → «Обновить все статусы заказов». Если в общих настройках модуля (Администрирование → Настройки → вкладка «Интерфейс») включить «Отображать кнопку „Обновить неоперативные статусы“», в этом же меню появится кнопка «Обновить неоперативные статусы заказов» — только для отгруженных и доставляемых заказов, она быстрее полного обновления. Достаточно делать это раз в день: на работу с новыми заказами неоперативные статусы не влияют. 2. Удаление товаров из акций при цене ниже заданной. Удаляйте вручную: АРМ менеджера → выбрать настройку обмена по Ozon в поле «Настройка» → вкладка «Акции» → «Заполнить» → правой кнопкой по акции → «Удалить товары из акции» → отметить позиции. Подробнее — в статье «Как работать с акциями Ozon в модуле» (/help/kb/114). Чтобы не удалять руками, можно не давать цене опускаться ниже порога: на вкладке «Цены» (при включённой передаче цен) включить флажок запрета передачи цен по товарам, участвующим в акции, — тогда цена акционных позиций не будет меняться передачей из 1С. 3. Флажки и расписание этих двух заданий можно оставить включёнными: вреда от «пустых» запусков нет, кроме строки ошибки в журнале регламентных заданий. Если хотите убрать ошибку из журнала — снимите флажок «Обновлять неоперативные статусы заказов» и запишите настройку: задание будет удалено автоматически. Если после обновления модуля задания начали отрабатывать (в журнале «Успешно» и статусы меняются сами) — напишите нам в обращении, мы отметим это в статье.