WB: после обновления перестали передаваться остатки
Проблема
Остатки на WildBerries перестали вставать: ни по кнопке, ни по расписанию, ошибки при этом может не быть.
Решение
WildBerries периодически меняет API передачи остатков: раньше остатки уходили по SKU, теперь — по ChrtID. Если идентификаторы товаров устарели, WB молча не принимает остатки. Порядок действий: 1. В «Каталоге товаров» нажмите «Получить товары с маркетплейса (API)» и заново сопоставьте — так актуализируются идентификаторы. Если не помогло — удалите товары из каталога и загрузите заново по API, затем сопоставьте. 2. Проверьте типы складов (FBS/FBO) и склад 1С в настройке обмена. 3. Убедитесь, что включена передача остатков в настройке обмена. 4. Проверьте в отчёте «Выгружаемые остатки и цены», что по товарам есть что выгружать. 5. Используйте персональный (личный) токен WB — у него выше лимиты.
Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.