Один из цветов/размеров не выгружается на Wildberries, хотя штрихкоды в 1С заведены верно · УФ
Проблема
У номенклатуры с несколькими характеристиками (цвета, размеры) часть карточек работает на Wildberries нормально, а по одной характеристике не уходят остатки. В 1С штрихкоды по этой характеристике заведены и совпадают с теми, что в кабинете WB. В АРМ на вкладке «Каталог товаров» строки по этой характеристике нет либо она есть, но остатки по ней не отправляются.
Решение
1. Поймите, что показывает вкладка: ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам -> «Каталог товаров» — это карточки, СКАЧАННЫЕ из кабинета маркетплейса, а не то, что 1С отправляет. Остатки уходят только по строкам этого каталога. 2. Обновите каталог: та же вкладка -> «Получить товар с маркетплейса (API)». Отберите по артикулу и посмотрите, появилась ли недостающая строка. 3. Строки нет — проверьте карточку в личном кабинете маркетплейса: создана ли она полностью (не черновик, не в списке товаров с ошибками), не лежит ли в корзине, не скрыта ли, есть ли фото. Карточки из корзины в основной список не отдаются. 4. Строка есть, но остатки не уходят — проверьте по ней в таблице: заполнена ли колонка «Номенклатура» (несопоставленные строки в выгрузку не попадают), не стоят ли признаки «Выведен» и «Не выгружать остатки», не подсвечена ли строка как корзина/архив/карантин (легенда цветов приведена внизу формы). 5. Сопоставьте строку с номенклатурой и характеристикой 1С кнопкой «Сопоставить товар с номенклатурой в 1С», затем повторите выгрузку остатков. 6. Штрихкоды в 1С на попадание товара в выгрузку не влияют: отправка идёт по идентификаторам карточки из каталога маркетплейса, поэтому «баркоды совпадают» само по себе проблему не решает.
Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.