База знаний
№46 · Доставка (DBS)

«Заказ уже создавался. Теперь его можно либо отредактировать, либо отменить»

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

Повторное нажатие кнопки создания заявки на доставку по тому же заказу приводит к сообщению о том, что заказ уже создавался.

Решение

Это не ошибка, а защита от дублирования отправления: после успешной регистрации модуль сохраняет в заказе идентификатор заявки, полученный от службы доставки, и повторное создание блокируется. Дальше возможны действия: - Изменить заявку — если поменялся состав, адрес или тариф (данные уйдут в службу доставки методом изменения заказа); - Отменить заявку — если отправление не поедет; - Получить статус, номер накладной и ссылку отслеживания — по уже созданной заявке. Создать заявку заново можно только после отмены предыдущей — идентификатор в заказе должен быть очищен.

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.