База знаний
Доставка (DBS)

«Заказ уже создавался. Теперь его можно либо отредактировать, либо отменить»

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

Повторное нажатие кнопки создания заявки на доставку по тому же заказу приводит к сообщению о том, что заказ уже создавался.

Решение

Это не ошибка, а защита от дублирования отправления: после успешной регистрации модуль сохраняет в заказе идентификатор заявки, полученный от службы доставки, и повторное создание блокируется. Дальше возможны действия: - Изменить заявку — если поменялся состав, адрес или тариф (данные уйдут в службу доставки методом изменения заказа); - Отменить заявку — если отправление не поедет; - Получить статус, номер накладной и ссылку отслеживания — по уже созданной заявке. Создать заявку заново можно только после отмены предыдущей — идентификатор в заказе должен быть очищен.

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.