Почему на маркетплейс ушёл неверный остаток
Проблема
На маркетплейсе показывается остаток, отличный от фактического в 1С.
Решение
Модуль передаёт не «остаток из карточки», а рассчитанный остаток по складам из настройки обмена — за вычетом резервов и с учётом ручных корректировок. Разберите по одному проблемному товару: 1. Откройте «Отчёт выгружаемых цен и остатков» по этому товару — в нём видно, из чего сложился передаваемый остаток. Это первый источник правды. 2. Проверьте, что склад в товаре совпадает со складом в настройке обмена (частая причина «передалось, а по факту нет» — остаток лежит на другом складе). 3. Посмотрите резервы по товару — если он в резерве под другой заказ, модуль вычтет его. 4. Проверьте ручное назначение количества в карточке товара каталога — оно перекрывает расчётный остаток.
Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.