Wildberries: настройка интеграции с нуля

Решение

К записи приложена полная инструкция в PDF: 18 разделов, 74 шага, со скриншотами экранов. Ниже — карта документа и то, обо что чаще всего спотыкаются. СОДЕРЖАНИЕ ИНСТРУКЦИИ 1. Что подготовить до начала. 2. Что важно знать про Wildberries до настройки. 3. Создать настройку обмена. 4. Заполнить подключение и проверить связь (в том числе новая авторизация OAuth 2.0, изображения, прокси). 5. Настроить обработку заказов и возвратов, создание заказов клиента. 6. Резервирование. 7. Настроить склады и остатки. 8. Отборы — что именно выгружается. 9. Настроить цены. 10. Карточки товаров и сопоставление. 11. Первая выгрузка. 12. Ежедневная работа: от заказа до отгрузки. 13. Поставки и короба. 14. Сканер штрихкодов: где он работает. 15. Маркировка «Честный знак». 16. Проверка и диагностика. 17. Типовые ошибки и что делать. 18. Что важно помнить. НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ Токен выпускайте персональный, отдельный под интеграцию с 1С. Wildberries считает лимиты запросов по токену и разделяет их по типам токенов: у отдельного токена свой счётчик, а несколько программ на одном токене делят один лимит. Отсюда реже ошибка 429 и возможность более частого расписания. Токен действует 180 дней; модуль сам показывает строку «Токен действителен до …» и за неделю до конца делает её красной. Прав токену выдавайте столько, сколько нужно для всех ваших операций: заказы, поставки, остатки, цены, контент, возвраты. Симптом нехватки прав — «заказы приходят, а остатки не встают» (или наоборот). Схем работы шесть: FBO, FBS, DBS, DBW, Click&Collect WB (beta) и «Цифровой». Схема должна совпадать с той, по которой вы работаете в кабинете, и после успешного обмена её сменить нельзя. Глубина заказов ограничена площадкой 29 днями. Заказы за более ранние дни через обмен не добрать; пропущенные дни в пределах глубины добираются командой «Дополнительно — Получить новые за период». Габариты решают, встанет ли остаток. В таблице складов у каждой строки есть признаки «Склад МГТ», «Склад КГТ», «Склад СГТ» — они должны соответствовать тому, какие габариты принимает этот склад площадки. Ограничители остатков работают вместе: «не передавать менее», «максимально передаваемый остаток» и «процент передаваемых остатков». Разбор жалобы «на площадке не тот остаток» начинайте именно с них. Флаг «Исключить» на вкладке «Отборы» при пустом списке номенклатуры — известная ловушка: в актуальных сборках такая комбинация приводит к тому, что остатки перестают передаваться вообще. Если остатки пропали после обновления — первым делом снимите этот флаг. Пункт «Стикеры по заказам» в меню печати виден не всегда: он скрыт на статусной закладке новых заданий и появляется дальше по процессу, а также требует, чтобы этикетки уже были загружены. Если его нет, в меню остаётся один «Лист подбора» — это выглядит как «пропала печать стикеров». Общее правило: состав любого меню зависит от схемы работы и от выбранной статусной закладки. Сканер штрихкодов подключается штатным механизмом 1С «Подключаемое оборудование». Настройки печати при сканировании лежат во вкладке «Параметры пользователя» рабочего места и настраиваются для каждого сотрудника отдельно. Возможности в статусе beta (маркировка, автосборка, автоотмена заказов, создание карточек товара из 1С) гарантиями поддержки не покрываются. ОТЧЁТ КОМИССИОНЕРА Загрузить отчёт можно двумя путями. По API — только у Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркета, СберМегаМаркета и Лемана ПРО: в рабочем месте есть команда «Запросить отчёт комиссионера за предыдущий месяц». Из файла — универсальным загрузчиком, он читает отчёт в виде таблицы Excel и работает по любой площадке. За загрузку отвечают две отдельные внешние обработки («Загрузка отчёта комиссионера маркетплейсов» и та же «из файла»); после обновления модуля их нужно переустанавливать. В поставке уже есть готовые разметки под Ozon, Wildberries (две редакции), Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Лемана ПРО и Lamoda — кнопка «Загрузить настройки по умолчанию» в справочнике «Маркетплейсы: Настройки загрузки отчётов». Своя настройка нужна, только если ваш файл отличается от типового. Разметка задаётся на четырёх вкладках: листы, секции (с типом данных «продажи / возвраты / невыкупы» и множителем), фильтры строк и поля с источником «константа / колонка / выражение». Номенклатура ищется по sku, offer_id, штрихкоду, артикулу или наименованию (с порогом похожести). В карточке есть «Открыть образец» и «Тестовая загрузка» — прогнать разметку по вашему файлу, не создавая документов. Настройку можно перенести между базами файлом JSON. Подробности — в разделе про отчёт комиссионера в приложенной инструкции. СНАЧАЛА ОБНОВИТЕСЬ Часть того, с чем к нам обращаются по Wildberries, в актуальных сборках уже исправлена: управление коробами (грузоместами) в списке заказов, сортировка листа подбора, фильтр поставок в статусе «Готов», учёт кратности курса валют (в старых сборках сумма валютного заказа могла быть завышена в 100 раз для валют с курсом за 100 единиц). Поэтому порядок такой: сначала убедитесь, что вы на свежей версии, и только потом разбирайте проблему. Что вошло в ваше обновление, показывают команды «История версий» и «Что изменилось?» в самом модуле. Отдельно: ошибка «Поле объекта не обнаружено (deliveryType)» при получении заказов на момент подготовки материала не исправлена — при её появлении зафиксируйте номер задания и обратитесь в поддержку. ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ЗАРАБОТАЛО Раздел 16 инструкции — порядок диагностики, раздел 17 — девять типовых ошибок с разбором. Если после них проблема осталась, напишите в поддержку: приложите версию модуля и конфигурации, наименование настройки обмена, номер задания или поставки, скриншот ошибки и фрагмент лога с ответом площадки — без токена. СМЕЖНЫЕ СТАТЬИ «Какие права нужны токену Wildberries», «WB: ошибка 429 Too Many Requests», «WB: остатки не встают — ошибки склада (КГТ/СГТ) и товар не найден», «WB: категории товаров по габаритам — как WB определяет МГТ, КГТ+, СГТ», «Wildberries FBS: остатки не выгружаются после первичной настройки», «Wildberries: поставка загрузилась в 1С, но в ней нет заказов», «Wildberries: на ПВЗ требуют стикер короба WB-MP, а печатается WB-GI», «Маркировка Честный знак на WildBerries», «Дата создания заказа клиента (WB) уходит в будущее», «После обновления перестали передаваться остатки — флажок Исключить на вкладке Отборы».