База знаний
Заказы

Что делают настройки «Автоматически разделять заказы» и «Период охлаждения автосборки» · УФ

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

В настройке обмена есть две настройки, которые понимают неверно. Поле «Период охлаждения автосборки (мин)» (в прежних версиях модуля оно было подписано как время, в течение которого заказ считается новым) принимают за оформление списка заказов и не понимают, почему автосборка не забирает только что загруженный заказ. «Автоматически разделять заказы» ищут в настройке по своей площадке и не находят либо включают, не понимая, по какому правилу пойдёт деление.

Решение

1. «Период охлаждения автосборки (мин)» — настройка обмена -> вкладка «Настройки» -> «Обработка заказов». Это пауза для АВТОМАТИЧЕСКОЙ сборки: регламентное задание автосборки берёт только те заказы, с момента создания которых прошло указанное число минут. При значении 30 заказ, загруженный минуту назад, в автосборку не попадёт — попадёт через 30 минут. На ручные команды в рабочем месте пауза не влияет. 2. Смысл настройки — дать время на отмену или изменение заказа площадкой и на подготовку товара, чтобы автосборка не забирала заказ мгновенно. Если пауза не нужна, оставьте 0 — тогда заказ доступен автосборке сразу. 3. Тем же значением подсвечиваются «свежие» заказы в списке рабочего места: заказы моложе указанного времени выделяются. При нулевом значении для подсветки берутся сутки. Раньше у настройки был только этот, оформительский эффект — отсюда и прежнее название. 4. «Автоматически разделять заказы» — там же, вкладка «Обработка заказов». Флажок отображается только для Ozon и Яндекс Маркета (кроме схемы FBO), Леманы ПРО и Lamoda; для остальных площадок, в том числе МегаМаркета, его в карточке нет. 5. Правило деления берётся не из настройки обмена, а из карточки товара: рабочее место по маркетплейсам -> вкладка «Каталог товаров» -> карточка товара -> «Количество единиц в одном отправлении» (и количество коробов). Заказ делится на отправления по этой кратности; если оба поля пустые, деление не происходит, даже когда флажок включён. Для нескольких товаров поля удобно заполнять групповым изменением из каталога. 6. Разделить конкретный заказ вручную можно в списке заказов командой «Разделить отправление», выделив один заказ. Команда доступна не на всех этапах обработки и не применяется к заказу, по которому в 1С уже созданы документы.

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.