Уведомления сотрудникам в Telegram и другие мессенджеры: о новых заказах, отменах, ошибках, отзывах

Решение

Это уведомления для ваших сотрудников, а не для покупателей. Настройка в два этапа: сначала заводится подключение к мессенджеру, затем в настройке обмена с площадкой выбираются получатели и события. ШАГ 1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ К МЕССЕНДЖЕРУ 1. Откройте раздел модуля «мБридж» -> «Сервис» -> «Маркетплейсы: Настройки мессенджеров» и создайте элемент. 2. Заполните «Наименование», выберите «Тип» и укажите «Токен». Подсказка у поля «Токен» меняется под выбранный тип: - Телеграм — токен бота, его выдаёт @BotFather; - Max — токен бота от @MasterBot; - Пачка — access_token из раздела «Автоматизации -> API» (доступен ролям «Администратор» и «Владелец»); - Я.Мессенджер — бот и токен создаются в Яндекс 360 для бизнеса на странице «Боты в Мессенджере»; - VK — ключ доступа сообщества с правом «Сообщения сообщества» (Управление сообществом -> Настройки -> Работа с API -> Ключи доступа); в настройках сообщества также включите возможность писать сообществу. Все типы, кроме Телеграма, помечены в списке как beta. 3. Если сервер 1С не выходит в интернет напрямую, укажите «Прокси». 4. Запишите элемент. Для простой отправки уведомлений токена достаточно. Поле «WebHook» и кнопка «Установить WebHook» нужны, только если требуется получать входящие сообщения от Телеграма. 5. Если Телеграм с вашего сервера недоступен: «Маркетплейсы: Администрирование» -> «Настройки», вкладка «Мессенджеры» — включите «Сообщения для телеграма будут передаваться через наши сервера». Сообщения пойдут через промежуточный сервис модуля. ШАГ 2. ПОЛУЧАТЕЛИ И СОБЫТИЯ 1. Откройте настройку обмена с площадкой, вкладка «5. Уведомления» -> «1. Канал». 2. Включите «Уведомления мессенджер» и в поле «Мессенджер» выберите созданное подключение. 3. В таблицу «Список, кому необходимо рассылать уведомления о событиях» добавьте получателей. Для каждой строки укажите Chat ID (для темы в группе Телеграма — в формате Chat ID:Topic ID), при необходимости User ID и комментарий. 4. Отметьте в строке нужные события: о новых заказах, о новых экспресс-заказах, об изменении статусов, об отмене заказа, о возвратах в ПВЗ, об ошибках, об ошибках установки цен, об ошибках обновления лицензий, о новых отзывах, о новых вопросах, о новых сообщениях в чатах, об остатках FBO, о бесплатном коэффициенте приёмки. Какие события реально приходят, зависит от площадки. 5. Запишите настройку обмена и нажмите «Тестовое сообщение» над таблицей получателей. Если настройка не записана, модуль попросит записать её перед проверкой. КАК УЗНАТЬ CHAT ID Откройте в Телеграме бота @tlgChatIDbot, отправьте ему любое сообщение или перешлите сообщение из нужного чата и скопируйте число из поля message -> chat -> id. У групп Chat ID начинается с минуса — копируйте вместе с ним. Бот, от имени которого идут уведомления, должен быть добавлен в эту группу. Кнопкой «Получить Chat ID» на вкладке «1. Канал» сейчас лучше не пользоваться: после подтверждения она может вместо перехода в бот заполнить таблицу товаров на вкладке «3. Уведомления по остаткам FBO». Узнавайте Chat ID вручную, как описано выше. ТЕКСТЫ И ПОРОГИ - Вкладка «2. Тексты уведомлений» — шаблоны сообщений о новых заказах, экспресс-заказах, отменах и смене статусов. Кнопка «Заполнить шаблоны по умолчанию» возвращает стандартные тексты. - Вкладка «3. Уведомления по остаткам FBO» — пороги остатков для события «Об остатках FBO» (кнопки «Заполнить/дополнить товаром», «Заполнить Warehouse ID», «Заполнить порог»).