База знаний
Заказы

Отчёт комиссионера из файла: в документ загрузилось меньше строк, чем показывает тестовая загрузка · УФ

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

Отчёт комиссионера загружается из файла не полностью. В карточке настройки загрузки кнопка «Тестовая загрузка» показывает полное количество строк файла (например, 7043 продажи и 47 возвратов), а после нажатия «Выбрать файл и заполнить отчет комиссионера» в таблице оказывается меньше строк (например, 6182) и не сходятся итоговые суммы. Сворачивание одинаковых позиций при этом выключено, лишних фильтров в настройке нет, окончание секции задано «До конца».

Решение

1. Откройте обработку «ITC: Загрузка отчета комиссионера маркетплейсов из файла», вкладка «Основной». 2. Посмотрите поле «Период». Если оно заполнено, загрузка отбирает строки по дате внутри файла и отбрасывает те, что в период не попали. В отчётах маркетплейса за месяц обычно есть строки с датами других периодов — возвраты и корректировки по прошлым месяцам. 3. Тестовая загрузка в карточке настройки период не применяет — она разбирает файл целиком. Именно поэтому её результат больше, и по разнице удобно понять, сколько строк отсёк период. 4. Очистите поле «Период» (оно необязательное) и повторите загрузку файла. Количество строк должно совпасть с результатом тестовой загрузки, а итоговые суммы — с отчётом маркетплейса. 5. Если строк по-прежнему меньше, проверьте на вкладке «Основной» переключатель «Вариант» (должен стоять «Полный», иначе грузятся только продажи или только возвраты) и поле «Загрузить строки с» (должно быть 0), а на вкладке «Настройка» — «Загружать строк» (0 означает лимит 30000) и флажок «Автоматически сворачивать позиции»: при сворачивании одинаковые позиции объединяются, строк становится меньше, но суммы сохраняются.

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.