Как выгрузить настройку обмена в файл и передать её в поддержку

Решение

ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО Файл настройки — самый быстрый способ показать поддержке, как у вас всё настроено, не пересылая десяток скриншотов. Тот же файл переносит настройку в другую базу: копию для теста, новую базу после переезда, вторую базу филиала. КАК ВЫГРУЗИТЬ НАСТРОЙКУ В ФАЙЛ 1. Откройте карточку настройки обмена: рабочее место по маркетплейсам -> список настроек обмена -> двойной щелчок по нужной настройке. 2. В верхней командной панели карточки нажмите «Выгрузить настройку в файл». 3. Укажите, куда сохранить. Формат — XML, имя по умолчанию «Настройка <название вашей настройки>». 4. Приложите файл к обращению в личном кабинете на addvit.ru. ЧТО ПОПАДАЕТ В ФАЙЛ И ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО В выгрузку идут все реквизиты настройки: параметры подключения, флажки обработки заказов, создание документов, склады и остатки, цены, отборы, шаблоны, а также табличные части — склады, отборы по складам и прочие. Обратите внимание: параметры подключения выгружаются как есть, без маскировки. Токен, API-ключ, Client ID, идентификаторы складов и кабинета будут в файле открытым текстом. Поэтому: - отправляйте файл через обращение в личном кабинете — оно доступно только вам и поддержке; не выкладывайте его в общие чаты и не пересылайте третьим лицам; - если отправлять ключи не хотите, откройте XML любым текстовым редактором и очистите значения полей подключения: для разбора настроек важнее остальная часть файла; - после закрытия вопроса ключ всегда можно перевыпустить в кабинете площадки. Ещё одна особенность: организация и контрагент выгружаются не ссылкой, а по ИНН — при загрузке в другую базу они ищутся именно по нему. КАК ЗАГРУЗИТЬ НАСТРОЙКУ ИЗ ФАЙЛА В ДРУГУЮ БАЗУ 1. В списке настроек обмена нажмите «Создать» — загружать нужно в новую, ещё не записанную карточку. 2. В её командной панели нажмите «Загрузить настройку из файла» и выберите XML. 3. Проверьте маркетплейс и схему работы: они подставляются из файла, но доступны для изменения только пока настройка не записана. Если загрузить файл в уже существующую записанную настройку, эти два поля останутся прежними. 4. Проверьте ссылки на объекты вашей базы: организация и контрагент подбираются по ИНН, склады — по своим данным. Если базы разные, часть ссылок придётся выбрать вручную. 5. Расписания в файл выгружаются текстом, но регламентные задания в новой базе нужно включить заново — флажками в самой настройке. 6. Нажмите «Проверить соединение» и запишите настройку. ЕСЛИ НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ ТОЛЬКО ПАРАМЕТРЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ Рядом есть кнопка «Заполнить настройки из текста». Она открывает форму под выбранный маркетплейс, разбирает вставленный текст с параметрами подключения и заполняет ими поля настройки — удобно, когда площадка прислала доступы одним сообщением. ЧТО ЕЩЁ ПРИЛОЖИТЬ К ОБРАЩЕНИЮ Вместе с файлом настройки поддержке почти всегда нужны: версия модуля и конфигурации, название маркетплейса и схема работы, конкретный пример (номер заказа или артикул товара), а при ошибке обмена — текст запроса и ответа площадки, который модуль выводит при включённом флажке «Отладка» в настройке обмена.