Ozon: API-ключ теперь действует ограниченный срок (3 месяца) — обмен останавливается с «Некорректный API-ключ»
Проблема
Обмен с Ozon работал месяцами и вдруг остановился: заказы не загружаются, остатки и цены не уходят, кнопка «Проверить соединение» в настройке обмена не проходит. В логах модуля по каждому запросу — «Некорректный API-ключ, свяжитесь с поддержкой» (ответ площадки «Invalid Api-Key, please contact support»). Никто ключ не менял.
Решение
Причина. Ozon ввёл срок действия для API-ключей Seller API. По официальным объявлениям площадки: — с 13 февраля 2026 года каждый новый ключ действует 6 месяцев с момента создания; — с 3 сентября 2026 года новые ключи действуют 3 месяца. По истечении срока ключ перестаёт работать без предупреждения со стороны модуля — площадка просто отвечает «Invalid Api-Key», а модуль показывает это как «Некорректный API-ключ, свяжитесь с поддержкой». Со стороны 1С это выглядит как внезапная поломка. По ключам, созданным до 13 февраля 2026 года (бессрочным), Ozon отдельного срока в официальных каналах не публиковал; по неподтверждённым нами данным их планируется отключить в начале декабря 2026 года. Не ждите остановки — перевыпустите такие ключи заранее. Что делать. 1. Личный кабинет Ozon Seller → Настройки → «API-ключи» → создать новый ключ с теми же правами, что у текущего (заказы, остатки, цены, товары). Срок действия ключа виден в кабинете; программно его отдаёт поле expires_at в ответе метода /v1/roles. 2. В 1С: настройка обмена Ozon → вкладка «Настройки» → «Подключение» → поле «API key» → вставить новый ключ → «Проверить соединение» → «Записать и закрыть». Client ID не меняется. 3. Если кабинетов несколько — у каждой настройки обмена свой ключ, повторите для каждой. 4. Запустите «Обработка заказов» → «Получить новые» и передачу остатков вручную, чтобы догнать пропущенное; расписание дальше работает само. Как не попадать в остановку. Заведите напоминание на перевыпуск за неделю до срока: для ключей, созданных после 3 сентября 2026 — каждые 3 месяца. Несколько ключей могут действовать одновременно, поэтому новый можно создать и подставить в 1С заранее, не дожидаясь, пока старый истечёт. Ключ показывается один раз при создании — сохраните его в надёжном месте. Смежное: если ключ рабочий, а ошибка другая — см. статью «Ozon: настройка интеграции с нуля» (раздел «Типовые ошибки») в базе знаний.
Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.