База знаний
Доставка (DBS)

СДЭК: «Не удалось получить токен» — не проходит авторизация в API

Обновлено 10 сентября 2026 г.

Проблема

Любая операция с СДЭК (расчёт тарифа, создание заказа, печать накладной) завершается сообщением «Не удалось получить токен».

Решение

Модуль авторизуется в СДЭК по паре client_id / client_secret (OAuth, grant_type=client_credentials) и хранит полученный токен до истечения срока. Что проверить: - ClientID и секрет заполнены в настройках подключения и соответствуют нужному контуру; - Контур: при включённом признаке «Тест» модуль работает с тестовым сервером СДЭК, боевые учётные данные там не действуют — и наоборот; - Учётная запись в СДЭК активна, договор действует, доступ к API открыт; - С сервера 1С есть исходящий HTTPS-доступ к серверу СДЭК (прокси/файрвол). Аналогично для Яндекс Доставки: тестовый и боевой контуры разные, токен от одного на другом не работает.

Не помогло? Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним материал.